-
Não perca tempo nem dinheiro. Utilize a Área de Cliente
- Tempo: pode efectuar toda a administração de dados e facturação dos seus produtos de forma instantânea, através da Internet. Na sua Área de Cliente terá acesso aos painéis de controlo de todos os seus produtos, e para maior comodidade, tudo com uma interface única totalmente integrada.
- Dinheiro: não mais chamadas de telefone nem esperas. Pode seguir as seus processos e incidências na arsys.pt ligando à Internet a qualquer hora do dia, qualquer dia da semana.
Voltar
-
Como entrar na Área de Cliente?
- Entre na página principal da arsys.pt
- Faça click no link que verá na parte superior: "Acesso clientes".
- Na nova página verá um acesso à Área de Cliente. Insira o seu endereço e-mail de contacto que forneceu no momento da subscrição na arsys.pt e a sua password.
Caso não se lembre da password, apenas deverá fazer um click na frase “Não se lembra da sua password?” e ser-lhe-á enviada uma mensagem ao endereço de e-mail de contacto.
Voltar
-
O que vou encontrar na Área de Cliente?
Ao entrar na sua Área de Cliente, verá diversos separadores, com o conteúdo que detalhamos a seguir:
- Serviços: Por defeito, inicialmente, acederá a esta secção, onde poderá ver uma lista com os seus produtos de alojamento e domínios contratados. Aqui poderá, de forma simples, administrar os seus produtos e serviços, tanto a nível técnico (gestão de recursos disponíveis mediante a integração dos painéis de controlo) como administrativo, sem necessidade de sair da Área de Cliente.
- Facturas: listagem com dados e facturas, classificados por meses e anos.
- Dados: Mostram-se todos os dados da sua conta na arsys.pt.
- Utilizadores: Aqui poderá gerir os utilizadores de aceso à Área de Cliente (criação, eliminação e modificação de dados ou permissões de aceso sobre os utilizadores).
- Configuração: poderá configurar algumas opções da Área de Cliente para adaptá-las ao seu gosto particular. Por exemplo, poderá escolher a etiqueta a mostrar no início ao aceder à Área de Cliente, o nº de serviços a visualizar por página, etc.
- Contacto: se deseja contactar os nossos especialistas nas diferentes áreas da arsys.pt, poderá o fazer nesta secção através de pedidos autenticadas e seguros: o nosso grupo de profissionais terá o prazer de o atender.
- Montra: visite a gama de todos os nossos produtos e serviços, com preços personalizados e subscreva-os sem ter de abandonar a Área de Cliente.
Voltar
-
Para que serve a Área de Cliente?
Serve para tornar mais fácil a sua relação com a arsys.pt.
- Utilize a Área de Cliente para gerir as suas facturas, processos administrativos, subscrição de produtos, informação, alteração de passwords, acesso a painéis de controlo, etc.
- Funciona as 24 horas e pode efectuar quase qualquer operação em questão de minutos.
Não perca tempo. Não faça telefonemas. Não escreva nem envie faxes para cada situação.
Tire partido desta ferramenta fácil e rápida: é para isso que ela está ao seu serviço.
Voltar
-
Alterar dados de cliente
- Na secção 'Dados' poderá trocar os seus dados de cliente: morada, números de telefone, e-mail de contacto, passwords, etc.
Todas estas alterações são imediatas e não precisam de confirmação por telefone nem fax, porque a Área de Cliente funciona num servidor seguro e só você conhece os dados de acesso para entrar e efectuar as modificações.
Voltar
-
Mudar de produto, ou modificar a periodicidade de pagamento escolhida
Voltar
-
Preciso contratar ampliações
Se precisar subscrever alguma ampliação, poderá fazê-lo das seguintes formas :
- Diríja-se para a secção 'Produtos'.
- Entre na secção 'Gestão Administrativa' do produto para o qual deseja contratar a ampliação e marque o plano de recursos que desejar.
Aqui poderá gerir a subscrição ou cancelamento das suas ampliações.
Voltar
-
Preciso uma factura actual ou antiga e que seja legalmente válida
Na secção 'Facturas' poderá ver todas as facturas actuais ou anteriores com o seu estado de pagamento: Liquidadas, em aberto, etc.
- Se houver alguma factura pendente, poderá efectuar o pagamento nesse momento através da nossa plataforma de pagamento seguro, ao que poderá aceder através do link que encontrará na parte direita 'TPA'
- Poderá abrir qualquer factura e imprimi-la: essa factura é válida para todos os efeitos legais, dado que cumpre todas as condições de autenticidade de Arsys Internet S.L., e pode ser impressa em qualquer altura.
Lembre-se que se não estiver em dia com os seus pagamentos, não poderá alterar dados, nem aderir ou cancelar produtos na Área de Cliente.
Voltar
-
Não me lembro qual é o meu e-mail de contacto para aceder à Área de Cliente
Em caso de se esquecer o seu e-mail de contacto como cliente da arsys.pt, informamos que, por motivos de segurança, não é possível indicá-lo directamente.
- Para poder aceder de novo à sua Área de Cliente, deverá modificar o seu endereço e-mail de contacto. Para tal, deverá enviar-nos um FAX ou e-mail para o nosso Departamento Financeiro, para o número 808 78 4321, incluindo fotocópia do NIF do titular de facturação (no caso de empresas) ou do BI (no caso de pessoas singulares), indicando o novo endereço e-mail desejado, de forma a poder realizar a modificação desse dado.
Lembre que se por qualquer motivo deseja mudar o seu endereço de contacto actual (já não é operacional, mudou de endereço pessoal, etc.), poderá o fazer na sua Área de Cliente, no separador ‘Dados’. Só é obrigatório envio de cópia do NIF/BI por e-mail ou fax no caso de não poder aceder por falta do e-mail de contacto.
Não esqueça também que se não se lembrar da password, para obtê-la deve carregar sobre o link na frase 'Esqueceu a sua password?' no acesso à Área de Cliente e ser-lhe-á enviada uma mensagem para recuperara entrada à aplicação..
Voltar
-
Tenho uma dúvida ou necessidade que não consigo resolver com a Área de Cliente nem com a página da arsys.pt
Nesse caso, deve consultar o nosso departamento de Informação Comercial, através do e-mail info@arsys.pt, ou ligar para o nº 808 78 1000.
- Se for necessário identificar-se de forma segura como cliente, não terá de enviar faxes com autorizações assinadas e carimbadas ou correios postais incluindo as suas chaves de subscrição: os nossos agentes de Informação Comercial indicar-lhe-ão expressamente que utilize a secção 'Contacto'.
Ao enviar uma mensagem com o seu pedido por meio deste formulário, está a mandá-lo por meio de um canal seguro, e como só você tem acesso à sua Área de Cliente, na arsys.pt sabemos com total certeza que se trata de si, e não precisamos de mais confirmações.
Voltar
808 78 1000
