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Plano E-commerce e Reserva On-line - FAQ
Reserva On-line ou Plano E-Commerce: qual dos serviços se adequa melhor ao meu negócio?
Todos os serviços de comércio electrónico da arsys.pt baseiam-se na mesma plataforma, e partilham muitas características, mas com funcionalidades adaptadas para distintos tipos de negócio.
Os Planos E-Commerce foram pensados para a venda de produtos, pelo que conta com muitas opções relativas ao envio: formas de envio, regiões, dependências entre produtos e outras opções para papel de embrulho ou postal electrónico.
Os planos de Reserva On-line estão dirigidos a negócios como hotéis, restaurantes, clínicas, empresas de aluguer de bens, etc., que não se dedicam à venda de produtos, senão que prestam um serviço ou recurso durante um determinado período. Por tanto, dispõem de um sistema de Gestão de Reservas de recursos, que permite aos clientes seleccionar a altura para a qual pretendem contratar o serviço, e confirmar a disponibilidade do mesmo.
O Plano E-commerce com Reserva On-line Executivo inclui todas as características da Reserva On-line Executivo e do Plano E-Commerce Executivo, e está dirigida a negócios dedicados quer à venda de produtos como a prestação de serviços.
Como posso comprar um Plano E-commerce ou uma Reserva On-line?
As nossas soluções de comércio electrónico podem subscrever-se facilmente através do nosso site.
Simplesmente seleccione o tipo de plano desejado (Standard, Avançado ou Executivo), e será activado imediatamente. Em poucos minutos, poderá aceder ao respectivo Painel de Controlo desde a Área de cliente.
Em quanto tempo posso configurar o meu portal?
Terá o portal pronto em poucos minutos, após a subscrição do Plano E-Commerce ou da Reserva On-line na arsys.pt.
Pode começar imediatamente com a ajuda de um assistente simples e, após seguir uns poucos passos, terá o seu site activo e prestes a receber pedidos dos seus clientes.
Todo este processo realiza-se on-line através do seu navegador web, não é necessário instalar nenhum software, nem preocupar-se com carregar ficheiros via FTP.
Para além destes serviços de comércio electrónico, preciso de mais algum para realizar vendas on-line?
Terá tudo o que precisa para começar a vender: espaço nos servidores da arsys.pt para alojar o site, conectividade e certificado SSL partilhado. No entanto, convém comprar um domínio para associá-lo ao seu portal, ou o seu próprio certificado de segurança.
Preciso ter conhecimentos de programação web para criar e personalizar o meu portal?
Não. Pode configurar o seu Plano E-Commerce ou Reserva On-line rapidamente, utilizando templates predefinidas. Não é necessário saber programar em HTML ou qualquer outra linguagem.
Os utilizadores que possuam conhecimentos em HTML poderão ainda utilizar campos de design livre e modificar elementos das páginas para ter um visual personalizado.
Posso integrar um Plano E-commerce ou Reserva On-line com o meu web site actual?
Sim. Quer o Plano E-commerce como a Reserva On-line podem integrar-se numa web site existente, na colocação de um link à mesma. Assim, os seus clientes podem primeiro conhecer a sua empresa e depois ir à Loja ou Portal de Reservas, se estiverem interessados em algum produto ou serviço.
Posso importar / exportar dados ao meu Plano E-commerce ou Reserva On-line?
Sim, poderá importar produtos ou serviços para o seu site de comércio. Sempre que os dados se encontrem no formato Excel (CSV), poderá utilizar a ferramenta de importação para os inserir no portal. Também terá opção para exportar os dados no mesmo formato.
Posso com estes planos oferecer produtos em várias línguas?
Sim. As nossas soluções permitem trabalhar com vários idiomas. Poderá angariar clientes noutros países e vender-lhes os seus produtos e serviços.
Posso aceitar pagamentos em outras moedas?
Sim, é muito simples. Com uma pequena alteração no BackOffice do seu plano, pode oferecer os seus itens em outras moedas.
Também poderá, nas versões Avançado ou Executivo, mostrar os preços em várias moedas simultaneamente.
Podem os clientes ver o seu carrinho de compras?
Pode fazer que o carrinho das compras seja sempre visível para os seus clientes. Poderá seleccionar a forma em que é visualizado, e configurá-lo mediante o BackOffice.
É possível ligar o meu portal ao eBay?
eBay é o site de comércio on-line mais importante do mundo, visitado à diário por milhões de clientes potenciais.
Disponível a partir do Plano E-commerce Avançado, pode configurar de uma forma simples no BackOffice a forma de realizar as suas vendas através do eBay, e publicar os seus produtos nesse portal rapidamente.
É possível apresentar preços líquidos e preços brutos?
Sim, pode configurá-lo facilmente mediante o BackOffice.
Pode escolher se os artigos devem ser mostrados com ou sem IVA.
Quais as formas de pagamento disponíveis para os meus clientes?
Pode seleccionar várias formas de pagamento para os seus clientes desde o BackOffice: pagamento por transferência, contra-reembolso, cheques, etc.
A partir das versões Avançado, dispõe ainda de PayPal e WorldPay.
Como posso informar aos clientes sobre novidades?
A versões Avançado e Executivo, incluem uma Newsletter que pode utilizar para enviar notícias, através do portal, a diferentes grupos de clientes.
Poderá também incluir anúncios em destaque na página principal do site, com itens em promoção, ou criar inclusive uma secção própria de notícias, para que os visitantes interessados possam consultar a dita informação.
Onde posso encontrar informação sobre os requerimentos legais para criar um site de vendas on-line?
O Plano E-commerce e a Reserva On-line da arsys.pt estão preparados para as certificações “Confiança on-line” e “Trusted Shop”, e também contêm Termos de Utilização, Condições e informação de contacto de exemplo.
Pode obter informação adicional e ajuda com os requerimentos legais, política de devoluções, de entregas, etc., na ACEP (Associação do Comércio Electrónico em Portugal).
Como posso alterar o meu plano para uma versão superior?
É muito simples passar de um modelo de Plano E-Commerce ou Reserva On-line para outro superior, e não requer e maior esforço pela sua parte.
Poderá realizar a migração directamente desde a Área de Cliente, na ‘Gestão Administrativa’ do seu actual Plano E-commerce ou Reserva On-line. Os dados e o design configurados no portal serão transferidos ao novo serviço, para que possa usufruir de todas as funções do plano superior.
* Os preços não incluem IVA.
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