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A solução a qualquer dúvida sobre o funcionamento e gestão dos nossos produtos

Alojamento - Serviço de correio - Caixas de Correio

1.  O que é uma caixa de correio? Para que a posso usar?
2.  Como criar e utilizar uma caixa de correio?
3.  O que é POP3, IMAP, SMTP e WebMail?
4.  É possível personalizar o login (nome de utilizador) de uma caixa de correio?
5.  Qual é o meu servidor de correio a receber e o meu servidor de correio a enviar?
6.  Qual é o limite de espaço e de número de mensagens que pode guardar uma caixa de correio?
7.  Desde onde posso modificar a password da minha caixa de correio?
8.  Tento descarregar as minhas mensagens desde o Outlook Express mas obtenho um erro de timeout, O que posso fazer?

1. O que é uma caixa de correio? Para que a posso usar?

   Uma caixa de correio é um espaço no disco rígido dum servidor de correio onde se armazenam as mensagens recebidas:

   • A maioria dos endereços de correio electrónico têm associados uma caixa de correio.
   • Não é necessário estar conectado à Internet para receber mensagens, podem ser recebidas em qualquer momento. As mensagens ficam armazenadas na caixa de correio até que decida descarregá-las.
   • Cada caixa de correio tem associada uma password e um nome de utilizador, e só quem possua estes dados poderá aceder às mensagens.

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2. Como criar e utilizar uma caixa de correio?

   Poderá activar caixas de correio desde a opção de Correio > Caixas de correio do painel de controlo do domínio.

   Verá um formulário no qual deverá introduzir o endereço de e-mail que deseja e uma password. O sistema atribuirá o nome do utilizador ou login (conta POP ou User Name).

   Poderá utilizar a conta configurando o seu programa de correio com os seguintes dados:

   • Servidor de correio a receber (POP3 / IMAP): mail.seudominio.com.
   • Servidor de correio a enviar (SMTP): smtp.seudominio.com.
   • Nome de utilizador da conta POP: o login atribuído pelo sistema ao activar a conta.
   • Password: a que indicou para activar a conta.

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3. O que é POP3, IMAP, SMTP e WebMail?

   Os servidores de correio na Internet, podem trabalhar com distintos protocolos. No entanto, alguns fornecedores só permitem aceder aos seus servidores com alguns deles. Na arsys.pt ofrecemos el máximo de protocolos de acceso al correo para nuestros clientes.

   • POP3. é o protocolo por defeito que utiliza o nosso programa de correio electrónico cada vez que consultamos se existem mensagens na nossa caixa de correio. As mensagens são descarregadas do servidor de correio ao nosso computador e eliminadas do servidor.
   • SMTP. é o protocolo que utilizam os servidores de correio para enviar mensagens.
   • IMAP. Permite aos utilizadores conservar as mensagens no servidor e organizá-las em pastas. Permite ler o correio desde múltiplos equipamentos. As mensagens manter-se-ão no servidor até que sejam eliminadas desde o programa de correio do cliente.

   As nossas caixas de correio, para além do seu tamanho ser ilimitado, podem ser configuradas como POP3 e IMAP. Da mesma forma, tem ao seu dispor um cliente de correio web (WebMail) que permite gerir o correio desde qualquer computador sem necessidade de configurar nenhum programa externo, simplesmente através dum navegador web.

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4. É possível personalizar o login (nome de utilizador) de uma caixa de correio?

   Não, o login da conta de correio é atribuído automaticamente pelo sistema ao realizar a activação. Dois são os principais motivos:

   • Evitar duplicidade de identificadores no servidor de correio.
   • Como medida de segurança. Ao combinar letras e números é mais difícil que um atacante externo (hacker) possa averiguar o seu login e password.

   Isto não deveria supor nenhum problema dado que o nome de utilizador da conta de correio é usado unicamente uma vez, durante a configuração da conta. O principal dado é o endereço de correio e essa é a que você escolhe.

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5. Qual é o meu servidor de correio a receber e o meu servidor de correio a enviar?

   Necessita saber quais são os servidores de correio para configurar correctamente a sua caixa de correio electrónico.

   Os dados necessários para configurar as caixas de correio, poderá os encontrar dentro do painel de controlo, na secção Correio > Caixas Postais. onde encontrará uma tabela que indica os servidores de correio a receber, a enviar e o acesso ao webmail.

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6. Qual é o limite de espaço e de número de mensagens que pode guardar uma caixa de correio?

   As caixas de correio da arsys.pt não têm limite em quanto ao número de mensagens e ao tamanho das mesmas.

   No entanto, caixas de correio com grade volume podem afectar o acesso e funcionamento óptimos da caixa de correio, devido fundamentalmente às verificações  automáticas que realizam os programas de correio sobre o servidor.

   Sugerimos manter as suas caixas de correio com um tamanho de conteúdos razoável. Descarregue as mensagens com frequência para libertar espaço no servidor.

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7. Desde onde posso modificar a password da minha caixa de correio?

   Pode modificar a password da caixa de correio desde o webmail, na secção Opções > Alterar password, devendo indicar a password actual e escrever a nova password e a sua confirmação.

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8. Tento descarregar as minhas mensagens desde o Outlook Express mas obtenho um erro de timeout, O que posso fazer?

   Às vezes, por diferentes motivos (estado do seu computador, carga nas linhas, problemas de resolução de DNS, etc.), o programa de correio pode atingir o tempo de espera por defeito (geralmente costuma ser baixo) para a ligação com o servidor de correio atribuído.

   A solução consiste em ampliar este tempo de espera. Estas são as indicações para o fazer desde o Outlook Express:

   1. Vá ao menu Ferramentas > Contas.
   2. Seleccione a conta com a que tem problemas e clique em Propriedades.
   3. Na etiqueta Avançadas verá uma barra que indica tempos de espera do servidor situada perto de "Curtos". Leve o indicador para a direita até o colocar perto de "Longos".

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