Ajuda

• Onde começar?
• Demos
• Guias de utilização

Ajuda

A solução a qualquer dúvida sobre o funcionamento e gestão dos nossos produtos

Correio Exchange - Informação geral

1.  Por que subscrever o Correio Exchange face a um serviço normal de correio? Que vantagens tem?
2.  Como posso saber se o Correio Exchange é adequado para a minha empresa?
3.  Por que deveria subscrever o Correio Exchange com a arsys.pt em vez de manter a mesma solução nas instalações da minha empresa?
4.  O que é preciso para poder utilizar o serviço de Correio Exchange?
5.  Posso testar o serviço?
6.  Como posso migrar as caixas de correio que mantenho activas com o meu domínio ao serviço de correio Exchange?
7.  Não possuo do programa de correio Microsoft Outlook. Como posso obtê-lo?
8.  Posso aceder às caixas de correio por POP3 ou IMAP?
9.  O que acontece se ultrapassar o espaço em disco subscrito? Serei avisado de alguma forma?
10.  Onde posso encontrar mais ajuda sobre a utilização deste produto, e dos distintos programas de acesso a Exchange (Microsoft Outlook, Outlook Web Access, etc.)?

1. Por que subscrever o Correio Exchange face a um serviço normal de correio? Que vantagens tem?

   O Correio Exchange oferece, face ao correio tradicional:

   • Uma solução de correio avançada com funcionalidades de colaboração integradas.
   • Facilidades de acesso desde vários dispositivos, incluindo dispositivos portáteis, o que favorece a mobilidade dos seus colaboradores.
   • Acesso a informação partilhada em qualquer momento e desde qualquer lugar.

   Tudo isto graças aos seus utilitários:

   • Várias ferramentas de apoio: calendário, lista de tarefas, livro de endereços, notas.
   • Pastas partilhadas com restrição de acessos, onde poderá alojar os documentos dos seus grupos de trabalho.
   • Acesso seguro (SSL) através de navegador mediante Outlook Web Access (OWA), desde onde poderá usufruir da maioria das funcionalidades nativas: ler e enviar correios, gestão de pastas, regras de correio, calendário, tarefas, livro de endereços, etc.
   • Informação pessoal disponível desde dispositivos móveis (PDA, Pocket PC, telemóvel) com Windows Mobile, graças à tecnologia ActiveSync.
   • Acesso mediante WAP e I-Mode, desde um dispositivo móvel, ao seu correio electrónico, lista de tarefas e contactos, graças a Outlook Mobile Access.
   • Acesso mediante Blackberry, dada à opção de obter licenças de mobilidade Blackberry com acesso a um servidor BES.

   Verifique como o Correio Exchange é a solução perfeita para dispor de um serviço de correio avançado e de apoio à sua empresa.

   Voltar

2. Como posso saber se o Correio Exchange é adequado para a minha empresa?

   A solução para o serviço de correio do seu negócio, o Correio Exchange, está especialmente orientado para aquelas empresas nas quais:

   • O correio electrónico é um serviço de vital importância.
   • Os seus equipamentos de trabalho estão em localizações dispersas, ou precisam contacto móvel ao correio e informação partilhada.
   • O spam e os vírus são um problema que lhes resta produtividade.
   • Os seus colaboradores necessitam um contacto permanente e actualizado com os clientes.
   • Procuram reduzir o custo e preocupações de dispor de uma solução de correio nas próprias instalações.

   Com o Correio Exchange a sua empresa terá a oportunidade de:

   • Melhorar a capacidade de resposta perante os seus clientes.
   • Reduzir custos de correio e/ou adequá-los às suas necessidades.
   • Melhorar a eficiência nas comunicações.

   Voltar

3. Por que deveria subscrever o Correio Exchange com a arsys.pt em vez de manter a mesma solução nas instalações da minha empresa?

   • Por mobilidade. A razão principal para dispor de uma solução de correio com Exchange fora das suas instalações, é a mobilidade.
     • Dispor do correio da sua empresa com Exchange sob um servidor Internet, em vez de uma rede local, permitirá ao seus colaboradores o acesso desde distintas localizações e diferentes dispositivos através da Internet, mantendo-os integrados num sistema de trabalho em grupo.
     • O Exchange inclui Outlook Web Access, uma ferramenta para o acesso web a este serviço de correio, com disponibilidade de muitas das funcionalidades de colaboração de Outlook.
   • Por segurança. Manter um servidor em instalações próprias precisa de uma infra-estrutura técnica importante, para poder garantir a segurança a todos os níveis, tanto software (ataques, intrusões, vírus, etc.) como hardware (incêndios, catástrofes, falhas hardware, etc.).A arsys.pt lhe oferece a garantia e segurança de alojar o seu correio nas suas modernas instalações.
   • Por economia. Outro motivo não menos importante, é a economia que supõe para a sua empresa, desligar-se das tarefas de administração e manutenção de um servidor com Exchange. Deixar esta gestão em mãos de profissionais, proporcionar-lhe-á maior tranquilidade e poupará tempo e dinheiro.

   Voltar

4. O que é preciso para poder utilizar o serviço de Correio Exchange?

   Para poder utilizar o Correio Exchange só necessita uma ligação a Internet, e um equipamento de acesso com navegador ou capacidades web (PC, portátil ou dispositivo móvel).

   No entanto, existem distintas modalidades de acesso ao serviço, cada uma das quais precisará de certos componentes software para o seu funcionamento:

   • Software cliente Microsoft Outlook. Trata-se da forma de acesso recomendada desde equipamentos PC ou portáteis, dado que oferece toda a funcionalidade disponível.

     O Correio Exchange inclui uma licença de utilização desta aplicação por cada caixa de correio subscrita. Poderá descarregar a aplicação cliente Microsoft Outlook e a licença de utilização desde o painel de controlo.

     Para poder utilizar este programa, é necessária a seguinte configuração do sistema operativo: Windows XP (actualizado) ou Windows 2003 Server.

   • Outlook Web Access (OWA). Ferramenta web de gestão do correio em protocolo seguro (HTTPS), que lhe oferece a melhor solução para o acesso remoto à maioria das características.

     Para poder aceder por OWA precisa de um navegador Internet Explorer 5.01 ou superior.

   • Para o acesso desde dispositivos móveis (Pocket PC, XDA o Smartphone) mediante ActiveSync ou Correio Push, recomenda-se o uso do sistema operativo Windows Mobile 6.
   • Para o acesso com dispositivos móveis mediante WAP, são necessárias as versões 1.2 ou 2.0.
   • Para o acesso com um equipmento BlackBerry será necessario subscrever licenças de mobilidade BlackBerry para as suas caixas de correio, de forma que possa acessar o serviço de Correio Exchange através de um servidor BES.

   Voltar

5. Posso testar o serviço?

   Ainda que não dispomos de uma opção para testes, o nosso compromisso de qualidade com o nossos clientes proporciona 30 dias de garantia de devolução, em caso de não ficar satisfeito com o serviço.

   Além disso, poderá activar o serviço e fazer testes com uma só conta, limitando o gasto ao mínimo no início e ampliando posteriormente conforme as necessidades, dado que o Correio Exchange lhe oferece uma flexibilidade total e ampliações à medida, reduzindo ao máximo os custos.

   Voltar

6. Como posso migrar as caixas de correio que mantenho activas com o meu domínio ao serviço de correio Exchange?

   Se os DNS do seu domínio se encontram na arsys.pt (tem um alojamento connosco), será consultado no processo de subscrição se deseja que modifiquemos automaticamente os registos DNS para que o serviço de correio passe a ser administrado pelo servidor Exchange.

   • Em tal caso, só terá que activar as contas de correio desde o painel de controlo do Correio Exchange para que fiquem operacionais.
   • Recomendamos neste caso descarregar todas as mensagens de correio das suas contas anteriores, e proceda a dar baixa o serviço de correio antigo, para evitar duplicações no serviço. Uma vez eliminado o correio das contas antigas, poderá dar baixa do serviço de correio antigo desde a secção “Correio” > “Gestão do serviço” do painel de controlo.

   Se os DNS do domínio são administradas por si ou se encontram em outro fornecedor, serão fornecidos no processo de subscrição os registos DNS que deverá modificar nos ficheiros de zona DNS do domínio, para activar o serviço de correio com Exchange.

   • Recomendamos dar baixa do serviço de correio anterior para evitar duplicações com o correio do seu domínio.

   Voltar

7. Não possuo do programa de correio Microsoft Outlook. Como posso obtê-lo?

   Ao subscrever o serviço de Correio Exchange poderá instalar e usar o software Microsoft Outlook.

   • Desde o painel de controlo do produto, dispõe de um link para descarregá-lo e instalá-lo nos equipamentos que forem a aceder às suas contas.
   • No processo será indicada uma password para a activação do software durante a instalação. 

   Voltar

8. Posso aceder às caixas de correio por POP3 ou IMAP?

   Sim, mas com limitações. Poderá utilizar clientes de correio habituais (Outlook Express, Mozilla...), mas sem aproveitar muitas das funcionalidades que oferece Exchange, nomeadamente aquelas orientadas à colaboração (calendários, tarefas, pastas de pesquisa...).

   A nossa sugestão é de utilizar, sempre que seja possível, o cliente de correio Microsoft Outlook, desde onde terá acesso a todos os utilitários disponíveis, ou em remoto desde o webmail Outlook Web Access.

   Lembre que:

   • Dispõe do programa Microsoft Outlook para download, e de uma licença por cada conta subscrita, desde o seu painel de controlo.
   • Se utilizar um programa de correio distinto ao Microsoft Outlook, deverá configurar a autenticação SMTP no mesmo, indicando o utilizador SMTP que se encontra na secção Caixas Postais do seu painel de controlo.

   Pode fazer download deste guia para a configuração do envio autenticado, em formato PDF:

    Ajuda para a configuração do envio autenticado (160 KB)

   Voltar

9. O que acontece se ultrapassar o espaço em disco subscrito? Serei avisado de alguma forma?

   Por cada caixa de correio que activar no serviço, irá dispor de 3 GB de espaço em disco, que poderá utilizar quer para a caixa de correio como para as pastas públicas.

   Visto que não existe limite no espaço que pode utilizar para as pastas públicas, se a soma do espaço total usado pelas caixas de correio subscritas e o ocupado pelos documentos das pastas públicas, ultrapassar o total de Gigabytes disponíveis, deverá pagar pelo excedente.

   Ainda que seja pouco provável atingir o máximo de espaço em disco subscrito, dispõe de um sistema automático de avisos no painel de controlo, que poderá configurar para receber notificações por e-mail, caso ultrapassar o limite de espaço em disco que estabeleça, e poder assim tomar as medidas a tempo. 

   Voltar

10. Onde posso encontrar mais ajuda sobre a utilização deste produto, e dos distintos programas de acesso a Exchange (Microsoft Outlook, Outlook Web Access, etc.)?

    Na nossa secção de Ajuda, disponibilizamos informações completas sobre as dúvidas mais frequentes na utilização do Correio Exchange, assim como manuais de configuração e uso dos programas cliente, e enlaces de interesse para resolver qualquer questão que possa surgir. 

    Voltar