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A solução a qualquer dúvida sobre o funcionamento e gestão dos nossos produtos

Hosting Web - Estatísticas

1.  O que são as tabelas de consumo?
2.  Como posso controlar o espaço em disco utilizado?
3.  Como posso controlar o tráfego utilizado?
4.  Os dados das tabelas de consumo aparecem a zero, por que?
5.  Onde estão as estatísticas?
6.  Como posso ver as estatísticas gráficas?
7.  Não consigo entrar nas estatísticas do meu domínio com a password do painel de controlo.
8.  O que é o módulo Urchin Premium?
9.  Como posso usar o módulo Urchin Premium?

1. O que são as tabelas de consumo?

   Desde o Painel de Controlo do domínio, secção Estatísticas > Dados de consumo, tem acesso às  tabelas de consumo.

   São um extracto numérico das  estatísticas do domínio:

   • Referem o consumo diário de espaço em disco e de largura de banda (tráfego) do domínio no servidor web.
     • Mostram o tráfego do site, que é a informação em bytes que o servidor web tem enviado para a Internet (aos visitantes do site).
     • E o espaço total em disco no servidor web que ocupam os ficheiros do site.
   • Referência rápida para ver o consumo realizado e controlar a utilização diária e mensal do domínio.
   • Apresentadas em 3 colunas com os seguintes dados numéricos:
     • Espaço em disco consumido por dia.
     • Tráfego diário utilizado.
     • Tráfego acumulado durante o mês.

   Os dados se guardam no servidor durante um ano e o Painel de Controlo permite seleccionar o mês sobre o qual deseja a consulta. Dessa forma é possível observar a evolução do consumo de recursos do web site.

   É da responsabilidade do utilizador estar ao tanto da utilização do domínio, visto que exceder o atribuído ao Plano de Alojamento pode supor custos adicionais.

   Especialmente importante é este controlo se tem intenção de revender domínios a terceiros.

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2. Como posso controlar o espaço em disco utilizado?

   1. Aceda ao painel de controlo, secção Estatísticas > Dados de consumo.
   2. Seleccione o mês que quer verificar, a unidade na qual deseja ver os resultados (Bytes, MegaBytes ou GigaBytes) e o tipo de relatório (Resumo ou Detalhe) e clique em Visualizar.

   Aparecerá uma tabela com o tráfego diário, o acumulado e o espaço em disco utilizado.

   Dado que o excesso de consumo pode supor um gasto inesperado, recomendamos configurar o utilitário de Avisos Programados do painel de controlo:

   • Receberá uma notificação por e-mail se ultrapassar o limite de espaço em disco indicado por si.
   • Assim poderá tomar as medidas oportunas antes de atingir o espaço incluído com o alojamento.

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3. Como posso controlar o tráfego utilizado?

   Através das tabelas de consumo:

   1. Aceda ao painel de controlo, secção Estatísticas > Dados de consumo.
   2. Seleccione o mês que quer verificar, a unidade na qual deseja ver os resultados (Bytes, MegaBytes ou GigaBytes) e o tipo de relatório (Resumo ou Detalhe) e clique em Visualizar.

   Aparecerá uma tabela com o tráfego diário, acumulado e o espaço em disco utilizado.

   Dado que o excesso de consumo pode supor um gasto inesperado, recomendamos configurar o utilitário de Avisos Programados do painel de controlo:

   • Receberá uma notificação por e-mail se ultrapassar o limite de tráfego mensal indicado por si.
   • Assim poderá tomar as medidas oportunas antes de atingir o tráfego incluído com o alojamento.

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4. Os dados das tabelas de consumo aparecem a zero, por que?

   Verifique as  seguintes situações:

   • Se for um domínio recente, verifique se escolheu um período de tempo anterior à data de activação.
   • Os consumos dum dia não aparecerão até o dia seguinte.

   Em qualquer outro caso, contacte com o Departamento de Suporte Técnico.

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5. Onde estão as estatísticas?

   Poderá aceder ao servidor de estatísticas de cada um dos domínios que tiver activos com Alojamento Web, desde:

   • O painel de controlo do domínio, na secção Estatísticas > Estatísticas gráficas.
   • Directamente, acedendo ao seguinte endereço web: http://stats.seudominio.com:9999
     • Substitua seudominio.com pelo nome do domínio em questão.
     • Aparecerá uma página a solicitar um nome de utilizador e password. Indique o nome do domínio como login e a senha correspondente.
     • Esta forma de acesso é especialmente interessante, se tencionar revender domínios adicionais a terceiros, dado que não precisa entrar ao painel de controlo.

   Pode criar novos utilizadores de acesso às estatísticas gráficas do domínio, desde a secção de Estatísticas gráficas do painel de controlo.

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6. Como posso ver as estatísticas gráficas?

   Desde o painel de controlo, na secção Estatísticas > Estatísticas Gráficas.

   Seleccione o domínio que deseje consultar, e ao clicar no botão "Ver Estatísticas" acederá ao serviço de estatísticas de dito domínio.

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7. Não consigo entrar nas estatísticas do meu domínio com a password do painel de controlo.

   Ao activar um domínio, é criado um utilizador de acesso às estatísticas, cuja password coincide com a do painel de controlo. No entanto, terá alterado a dita password posteriormente, ou inclusive ter inserido novos utilizadores de acesso desde o próprio aplicativo.

   Verifique o seguinte:

   • A alteração da password do painel de controlo, não afecta de forma automática o resto das passwords (são sistemas independentes). Experimente com a password antiga de acesso ao painel de controlo.
   • Verifique que indica como login o nome de domínio (por exemplo seudominio.com).

   Si não consegue aceder, solicite mediante petição a enviar desde a Área de Cliente, ao Departamento de Suporte Técnico, uma alteração da password para o acesso às estatísticas.

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8. O que é o módulo Urchin Premium?

   O Serviço Urchin Premium inclui o UTM (Módulo de Seguimento de Urchin). UTM é uma nova tecnologia de seguimento de visitantes, que facilita uma informação exacta sobre as visitas reais ao web site, visitantes únicos e suas sessões, etc.

   Dispõe de mais informação sobre Urchin Premium no nosso guia de utilização sobre as estatísticas Urchin.

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9. Como posso usar o módulo Urchin Premium?

   Se tiver interesse neste serviço, pode activá-lo desde a secção Estatísticas > Urchin Premium do painel de controlo do domínio. Siga as  indicações do formulário associado.

   O serviço Urchin Premium tem um valor adicional. Consulte o preço na secção de Serviços adicionais do seu Alojamento Web.

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