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A solução a qualquer dúvida sobre o funcionamento e gestão dos nossos produtos

Plano ISP - Informação geral

1.  O que é um Plano ISP?
2.  Qual a diferença entre um domínio e um Plano ISP?
3.  A quem vai dirigido este produto?
4.  Posso ver algum demo dos vossos painéis de controlo?
5.  Como é activado um Plano ISP na arsys.pt?
6.  Como posso saber o espaço em disco e/ou tráfego utilizado?
7.  O que acontece se ultrapassar o espaço em disco ou o tráfego incluídos no Plano ISP?
8.  Posso subscrever mais recursos (contas de correio, espaço em disco, tráfego de dados...)?
9.  Como se acede ao painel de controlo do Plano ISP e painéis dos domínios adicionais?
10.  O que são os Planos de Alojamento?
11.  Como posso recuperar a password do painel de controlo dum domínio tipo parking ou redireccionamento?
12.  Por que não posso activar contas de correio forward com os meus domínios redireccionados?
13.  Como se acede à Extranet de distribuidores de domínios?
14.  Como posso subscrever um certificado de segurança (SSL) para o meu domínio?

1. O que é um Plano ISP?

   Trata-se do nosso produto de alojamento partilhado mais avançado, para aqueles utilizadores com necessidade de albergar um elevado número de domínios a um preço competitivo.

   • 30 domínios incluídos, opção Windows ou Linux, prestações avançadas, elevados recursos, bases de dados, multimédia e SSL.
   • Capacidade adicional para gerir, sem custos extra, ilimitados redireccionamentos de domínios com frame activa ou domínios em parking, para maximizar a sua capacidade de negócio na Internet.
   • Possibilidade de criar os seus próprios planos de alojamento, e duma personalização total do Painel de controlo dos seus utilizadores finais.

   Este produto lhe permitirá prestar serviços de Internet à sua empresa, ou revende-los aos seus clientes de forma transparente.

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2. Qual a diferença entre um domínio e um Plano ISP?

   O domínio:

   • Refere a um nome na Internet.
   • Dito doutra forma, é o endereço web ou URL, ou seja, um nome único na Internet para encontrar as suas páginas web, do género www.empresa.com.
   • O nome deve ser registado, para reservar o direito ao seu uso na Internet.

   O Plano ISP:

   • É o nome do nosso produto de alojamento que engloba o suporte telemático (hardware, linhas de dados e software de servidor) para o uso e exploração do seu domínio.
   • É um conjunto de serviços de Internet (correio, web, DNS, etc.) alojados sob uma infra-estrutura técnica de alto nível, que lhe proporciona as máximas prestações para o seu domínio.
   • O Plano ISP é o alojamento, ou conjunto de serviços que associa ao seu nome de domínio.

   Tenha em conta, por tanto, que o alojamento e o registo são duas coisas distintas.

   Se subscrever um Plano ISP sob um nome de domínio sem registar, facturar-se-ão ambos os conceitos: o registo e o alojamento.

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3. A quem vai dirigido este produto?

   Trata-se dum produto orientado a distribuidores, e em termos gerais, a toda aquela empresa ou particular que deseje fazer negócio na Internet, dado que lhe oferece dispor dum elevado número de domínios com um vasto leque de recursos a um preço muito baixo.

   Painéis de controlo personalizáveis, desenho de produtos de alojamento à medida, e personalização de DNS, convertem-no num produto ideal para revenda com total transparência.

   Os seus utilizadores poderão usufruir das vantagens dum alojamento de qualidade, e a presença da arsys.pt estará completamente oculta em todo momento.

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4. Posso ver algum demo dos vossos painéis de controlo?

   Pode aceder desde a nossa página de demos às versões de demonstração dos painéis de controlo do nosso Plano ISP nas suas duas plataformas: Windows y Linux.

   Nos mesmos dispõe também de ajuda de cada uma das secções, para maior informação sobre o seu uso.

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5. Como é activado um Plano ISP na arsys.pt?

   Se já se decidiu a activar o seu Plano ISP, tenha em conta o seguinte:

   • Para poder activar um par de servidores de DNS personalizados ao nome do seu domínio, precisa dispor previamente do dito nome de domínio registado.

   Se o domínio sobre o qual deseja o serviço não estiver registado:

   • Deverá subscrever um Registo de Dominio.
   • Uma vez que o domínio estiver registado, deverá realizar uma mudança de produto, mantendo o registo, de Parking a Plano ISP. Para o tal:
     1. Aceda à secção Serviços da sua Área de Cliente.
     2. Seleccione a linha Parking (associada ao domínio recém subscrito) e carregue no ícone da Gestão Administrativa.
     3. Uma vez ai, carregue em Modificar serviço (de Parking a Plano ISP).

   Se já dispõe dum nome de domínio com a arsys.pt, para o qual deseja alojar o seu Plano ISP:

   • Do mesmo modo, deverá modificar o serviço de alojamento actual (mantendo o registo). Para o tal:
     1. Aceda à secção Serviços da sua Área de Cliente.
     2. Seleccione a linha do produto associada ao domínio e carregue no ícone da Gestão Administrativa.
     3. Uma vez ai, carregue em Modificar serviço (da opção de alojamento actual para Plano ISP).

   Se tiver alguma dúvida sobre o processo, pode contactar com o nosso Departamento Comercial no 808 78 1000.

   Em caso de que deseje activar este produto sobre um domínio não registado na arsys.pt, deverá o fazer desde a secção de subscrição do nosso site, sendo responsável pelo registo dos servidores de DNS, pelo que recomendamos que antes da subscrição do produto, entre em contacto com o nosso Departamento Comercial para obter informações do processo a seguir.

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6. Como posso saber o espaço em disco e/ou tráfego utilizado?

   Desde a ferramenta web de administração do seu domínio, o Painel de Controlo, dispõe duma secção de "Estatísticas" desde onde poderá observar tabelas de consumo (diário, acumulado e total mensal) de espaço em disco e tráfego, quer do seu Plano ISP como de todos os domínios incluídos.

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7. O que acontece se ultrapassar o espaço em disco ou o tráfego incluídos no Plano ISP?

   A arsys.pt não limita o espaço em disco nem o tráfego consumidos nos seus Planos de Alojamento Web. Em caso de ultrapassá-los, serão facturados adicionalmente.

   Consulte a informação sobre as características de Espaço em disco e Tráfego incluídos no Plano ISP para conhecer os preços que se aplicam por excesso nestes recursos.

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8. Posso subscrever mais recursos (contas de correio, espaço em disco, tráfego de dados...)?

   Sim. O nosso Plano ISP permite a subscrição adicional de ampliações mediante packs de recursos de Alojamento: recursos adicionais, formados por todos os recursos que inclui a configuração inicial dum Plano ISP (30 domínios, 3GB espaço em disco, 400 caixas de correio,…).

   • Não existem ampliações individuais de recursos. Se, por exemplo, precisar só de mais espaço em disco, não existe a possibilidade de o acrescentar por separado. Só pode ampliar subscrevendo pacotes de recursos de alojamento.
   • Consulte a secção de ampliações do Plano ISP para conhecer os preços e características das ampliações disponíveis.

   Poderá subscrever ampliações desde a sua Área de Cliente.

   O único recurso que pode ampliar sem subscrever um pack de recursos de alojamento, é o espaço em bases de dados disponíveis.

   • Esta ampliação é possível porque realmente se está a subscrever uma nova base de dados de tamanho superior (um novo Alojamento de Base de Dados).
   • Pode realizar esta ampliação desde o seu painel de controlo.

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9. Como se acede ao painel de controlo do Plano ISP e painéis dos domínios adicionais?

   O Plano ISP dispõe de dois níveis de painel de controlo:

   • Um painel de controlo para o administrador do serviço, desde o qual poderá gerir todos os seus recursos:
     • Personalizar os painéis de controlo, tanto de administração como dos seus planos de alojamento, domínios em parking e redireccionamento, aplicando os seus templates de estilo personalizados e logótipo corporativo.
     • Criar os seus planos de alojamento personalizados.
     • Administrar os seus domínios atribuídos aos seus planos de alojamento pessoais, domínios em parking e redireccionamento.
   • Painéis de controlo para todos os domínios activados, nos quais cada domínio poderá gerir os seus próprios recursos.

   O acesso ao painel de controlo do administrador pode ser feito:

   • Desde a Área de Cliente (acesso seguro). Método recomendado.

     Só mediante o acesso seguro desde a sua Área de Cliente poderá utilizar as opções do painel:

     • SSL: para o pedido de certificados de segurança para os seus domínios.
     • Personalização de Estilo e Logótipo: para modificar a aparência dos painéis de controlo dos seus domínios (acesso seguro).
   • Desde o URL: http://control.dominioisp.com (acesso normal)

     Para o acesso deverá indicar como utilizador o seu nome de domínio (dominioisp.com) e como password a que indicou durante a subscrição, para o acesso ao seu painel de controlo.

   O acesso ao painel de controlo do resto de domínios (alojamento, parking e redireccionamento) realiza-se através dos seguintes endereços:

   • Para os domínios activados em alojamento, desde a URL do domínio principal: http://control.dominioisp.com
   • Para os domínios redireccionamento e parking, desde a URL associada ao seu próprio nome de domínio: http://control.dominioparking.com

     Para o acesso deverá indicar como utilizador o nome do domínio do painel que deseja aceder (dominioparking.com) e como password a atribuída no momento da sua activação.

   Lembre que os domínios tipo alojamento acedem ao painel de controlo mediante a URL formada pelo nome do domínio ISP e não pelo próprio.

   Por exemplo, se deseja aceder ao painel de controlo dum domínio alojamento de nome dominioalojamento.com, activado desde o painel de controlo do seu Plano ISP dominioisp.com, deverá fazê-lo com os seguintes dados:

   • URL: http://control.dominioisp.com
   • Utilizador: dominioalojamento.com
   • Password: <a de dominiohosting.com>

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10. O que são os Planos de Alojamento?

    Com o seu Plano ISP pode definir os seus próprios produtos de alojamento à medida para oferecê-los aos seus clientes: os planos de alojamento.

    Através do Painel de controlo do seu Plano ISP, pode configurar distintos planos de alojamento, estabelecendo os seguintes parâmetros para cada um:

    1. Nome do plano.
    2. Nº de Caixas de correio.
    3. Nº de contas de correio forward.
    4. Nº de contas FTP.

    Posteriormente poderá activar domínios sobre o dito plano, ou realizar alterações de planos entre os seus domínios.

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11. Como posso recuperar a password do painel de controlo dum domínio tipo parking ou redireccionamento?

    Se por qualquer motivo esquece a password de algum dos seus domínios tipo parking ou redireccionamento, deverá solicitar a mesma através dum contacto desde a sua Área de Cliente ao Departamento de Suporte Técnico.

    • A password solicitada será enviada por e-mail para o endereço de contacto de cliente.

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12. Por que não posso activar contas de correio forward com os meus domínios redireccionados?

    Com os domínios redireccionados do seu Plano ISP só dispõe dum serviço de redireccionamento web para que as consultas ao seu nome de domínio sejam desviadas ao endereço URL destino que deseje.

    • Não se oferece serviço de correio com este tipo de domínios.
    • Se deseja dotar algum domínio do seu Plano ISP de contas forward, deverá activar um novo plano de alojamento que inclua contas forward.

    Não deve confundir os domínios redireccionados, disponíveis com o seu Plano ISP com o nosso produto Plano Ponteiro, onde sim é oferecido o serviço de correio redireccionado.

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13. Como se acede à Extranet de distribuidores de domínios?

    Dispõe, no painel de controlo do Plano ISP, dum link para o acesso a uma Extranet para a gestão do registo de todos os seus domínios.

    • A partir da Extranet poderá realizar todo tipo de gestões: registo, renovação, modificação, alterações de registador e listados de domínios, assim como a criação e modificação de Contactos, Hosts e Titulares.
    • O acesso realiza-se desde a secção Registo de domínios > Acesso à Extranet.

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14. Como posso subscrever um certificado de segurança (SSL) para o meu domínio?

    O protocolo SSL é um protocolo de segurança para o intercâmbio de informação.

    Para que a informação alojada num domínio seja protegida sob o protocolo SSL, é necessário instalar um Certificado de segurança para o dito domínio.

    • Na arsys.pt solicitamos os certificados de a à empresa Thawte.
    • Consulte as características e preços deste serviço adicional no nosso site.

    Se deseja subscrever um certificado de segurança para o seu Plano ISP ou algum dos seus domínios em alojamento, poderá realizar o pedido desde o painel de controlo, secção Servidor Web > SSL.

    • Só poderá ver esta secção do seu painel de controlo se acede ao mesmo de forma segura, quer dizer, desde a sua Área de Cliente.

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