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A solução a qualquer dúvida sobre o funcionamento e gestão dos nossos produtos
Servidores Dedicados Genéricos - Consultas técnicas
Como acedo ao painel de controlo do meu Servidor Dedicado, e aos painéis dos domínios activos no mesmo?
Dispõe de várias ferramentas de gestão (painéis de controlo) com o seu Servidor Dedicado Genérico, que permitem gerir os distintos serviços que lhe oferecemos:
Painel de controlo de gestão de Servidores Dedicados. É o painel do produto, para gerir os serviços que oferecemos com o mesmo: vale de mãos remotas, sistema de avisos, gráficos de tráfego, etc.
Poderá aceder de forma segura, desde a etiqueta Produtos da sua Área de Cliente.
Painel de controlo de gestão de domínios. É o painel de administração do seu Servidor Dedicado Genérico Linux, desde onde poderá gerir os serviços do servidor, os seus clientes e domínios. Poderá aceder ao mesmo:
Em ambos os casos deverá autenticar-se com login e password de administrador, cliente ou domínio.
Lembre que os acessos como cliente ou domínio só permitem gerir os recursos que cada um tiver atribuidos.
Painel de monitorização, desde onde pode configurar a recepção de mensagens quando o seu servidor não responda.
Poderá aceder desde o endereço web: http://ENDER_IP:81, onde deverá sustituir ENDER_IP pelo endereço IP indicado na activação do servidor.
Neste endereço se solicita login e password (dados facilitados na activação do serviço).
Qual é a diferença entre um reset e um restart?
Como devo proceder em caso de querer reiniciar o meu Servidor Dedicado?
Do painel de controlo do seu Servidor Dedicado, secção Sistema > Restart/Reset, terá a possibilidade de proceder ao reinicio automático ou realizar uma petição de reset no seu servidor.
Também poderá realizar um restart automático do servidor desde o ícone Reiniciar do Plesk Panel, acedendo como administrador.
O reset de uma máquina pode ocasionar danos no seu software, precisar de verificações de disco, e outros problemas que podem precisar de uma intervenção posterior .
Aconselhamos que somente peça um reset nos casos a seguir:
O que é o serviço de mãos remotas? Para que serviços posso utilizar o vale de mãos remotas?
O serviço de mãos remotas põe a disposição do cliente um técnico da arsys.pt que se conectará “in situ” ao seu Servidor Dedicado seguindo as suas instruções e comunicando-lhe as respostas que saírem do monitor.
Para poder utilizar o serviço de mãos remotas, deverá contratar um vale, que lhe da acesso ás actuações do pessoal técnico especializado durante um período de tempo concreto.
Como posso contratar um vale de mãos remotas para solicitar acções no meu Servidor Dedicado?
A subscrição do vale de mãos remotas realiza-se através do painel de controlo de gestão de Servidores Dedicados, na secção Mãos remotas > Vale de mãos remotas.
O que é uma intervenção? Como devo proceder caso necessite de uma intervenção no meu Servidor Dedicador?
Um cliente pode solicitar a realização de qualquer tipo de intervenção ou tarefa no seu Servidor Dedicado por parte do pessoal especializado, o qual realizará a tarefa especificada em seu pedido.
Na arsys.pt dispomos de uma equipa de administradores de sistemas e programadores de aplicações web, especialistas nas diferentes tecnologias que oferecemos: Windows, Linux, SQL Server, páginas ASP, Perl, Apache, PHP, MySQL, etc.
Poderá consultar informação sobre as tarifas da Administração de sistemas na secção de Serviços adicionais dos nossos Servidores Dedicados Genéricos.
Se houver a necessidade da realização de uma intervenção no seu Servidor Dedicado, envie o 'pedido através da secção Contacto da sua Área de Cliente par o endereço mailto:suporte@arsys.pt.
Como activar domínios no meu Servidor Dedicado Genérico?
Desde Plesk Panel poderá criar clientes e/ou domínios. Estes últimos poderão também ser activados pelos próprios clientes, para facilitar as tarefas de administração.
Como instalar actualizações para Plesk Panel?
Dispõe de actualizações ilimitadas para Plesk Panel com o seu Servidor Dedicado Genérico..
Sempre que disponibilizada uma nova actualização para o painel, ser-lhe-á enviado um aviso por e-mail para que proceda à instalação da mesma, seguindo os seguintes passos:
A actualização será descarregada directamente no seu servidor, de forma automática e transparente
Clique no mesmo para realizar a instalação.
Qual será a melhor distribuição Linux para o meu caso? Fedora, SUSE ou Red Hat?
A arsys.pt recomenda aos seus clientes de Servidores Dedicados Genéricos Linux a utilização do sistema operativo Red Hat Enterprise ou SUSE Linux Enterprise Server, em função das suas necessidades.
Red Hat Enterprise, apesar de tratar-se de um sistema operativo Linux pago, são muitos os benefícios aportados em relação a um sistema gratuito como Fedora, se quiser dispor de um Servidor Dedicado sobre Linux com garantias de estabilidade. Destaque para o facto de dispor de sete anos de assistência sobre qualquer actualização, o que lhe garante uma alta duração do seu sistema.
Para ajudá-lo na sua decisão, apresentamos-lhe este quadro comparativo, para que possa avaliar qual a opção mais adequada para o seu caso:
| Suse Linux Enterprise Server |
Red Hat Enterprise | Fedora Project | |
|---|---|---|---|
| Mais adequado para... | Utilizadores interessados em um sistema estável, com assistência incluida (oferecida por Novell). | Utilizadores interessados em um sistema Linux estável, certificado e com assistência garantida. | Developers, ou utilizadores Linux em ambientes não críticos. |
| Benefícios |
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| Modelo de desenvolvimento | Código aberto. | Código aberto. | Código aberto. |
| Provas de rendimento (benchmarks) | Muito númerosas | Númerosas: TPC/C, TPC/H, SPECweb... | Nenhuma. |
| Assistência |
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Nenhuma (a que a comunidade possa oferecer). |
| Actualizações | Cada 18-24 meses. | Cada 18 meses. |
Fedora: Cada 4-6 meses. CentOS: Cada 18 meses |
| Tempo de vida das actualizações | Sete anos desde o lançamento. | Sete anos desde o lançamento. | Não existem garantias. |
Como posso saber o espaço de disco utilizado pelos domínios no meu Servidor Dedicado Genérico? Conta o espaço de correio?
Se aceder como administrador ao Plesk Panel, poderá verificar os dados de utilização dos clientes ou domínios activados no servidor.
É possível personalizar os painéis de controlo dos domínios alojados no meu Servidor Dedicado Genérico? Como?
Plesk Panel dispõe duma secção Personalização que lhe permite personalizar algumas opções da interface, como o logótipo, skins, etc., de forma que possa plasmar a identidade da sua empresa no aspecto dos painéis dos seus clientes e/ou domínios.
Posso subscrever ampliações e módulos adicionais para o Plesk Panel?
Plesk Panel dispõe de alguns utilitários a contratar por separado para aumentar as funcionalidades disponíveis, entre as quais destacam:
Se deseja subscrever algum destes serviços adicionais ou ampliações para Plesk Panel, deverá enviar uma mensagem ao Departamento Comercial, desde o formulário da secção Contacto da Área de Cliente, indicando o módulo ou ampliação a contratar.
Que tipo de instalações ou actualizações posso solicitar para o meu Servidor Dedicado?
O Servidor Dedicado é entregue com a password de root, e por tanto poderá, ao ser completamente administrado por si, realizar as instalações que deseje sobre o mesmo.
Em qualquer caso, terá a possibilidade de contratar o nosso serviço adicional de Administração de sistemas, sempre que seja necessário. Consulte a informação sobre este serviço adicional no nosso web site.
Se subscreveu um Servidor Dedicado Genérico com Plesk Panel, evite a instalação de novos programas que possam entrar em conflito com este software.
Oferecem suporte sobre o funcionamento do Plesk Panel?
Sim. Oferecemos suporte gratuito e ilimitado sobre a utilização do Plesk Panel, enquanto mantiver o seu servidor connosco.
Ainda que se trate de uma aplicação comercial externa (não desenvolvida por nós), lhe oferecemos o apoio do nosso serviço técnico, que resolverá qualquer dúvida que apresente sobre o funcionamento do mesmo.
No web site de Plesk Panel dispõe de manuais e informação sobre a utilização de este aplicativo.
No caso de ter problemas com o meu servidor, quando devo utilizar um vale de mãos remotas e quando devo solicitar o serviço de administração de sistemas?
Ainda que possua acesso remoto ao seu servidor para efectuar sobre o mesmo qualquer actuação, tem ao seu dispor um suporte técnico com os seguintes serviços opcionais:
Se com este serviço de mãos remotas não resolvesse o problema, poderá solicitar o serviço de administração de sistemas, pelo qual a nossa equipa técnica procederá ao análise e proposta de solução do mesmo. Neste caso ser-lhe-á solicitada a aceitação desde a Área de Cliente do orçamento estimado.
Para solicitar qualquer actuação de mãos remotas ou administração de sistemas sobre o seu Servidor Dedicado, deverá enviar o pedido desde a secção Contacto da Área de Cliente para o endereço suporte@arsys.pt.
.Contratei um Servidor Dedicado Genérico sem Plesk Panel. Dado que é gratuito, é possível a sua instalação a posteriori?
A instalação do Plesk Panel deve ser solicitada inicialmente no processo de subscrição, por se tratar de um software incluído na instalação do servidor.
Se não fosse solicitado nesse momento, será possível a sua instalação mediante uma reinstalação do software incluído por defeito no seu servidor, o que supõe:
Contacte o nosso departamento comercial para mais informação
* Os preços não incluem IVA.
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