Número Azul 
808 78 1000
Servidores Dedicados
Ref.: CSD010610
Entre a Arsys Internet S.L. (adiante designada por arsys.pt), como primeiro outorgante, com o Número de Identificação Fiscal: B-85294916 e a sede social em Calle Chile, N.º 54 de Logroño, 26007 (La Rioja), Espanha, sociedade de Responsabilidade Limitada constituída em Madrid, perante o notário D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita no Registro Comercial de La Rioja, no Tomo 681, Livro 0, Fólio 129, Secção 8, Folha LO-12326.
E, o contratante (adiante designado por Cliente), pessoa singular ou colectiva, como segundo outorgante, que preenche o formulário de subscrição, que aparece em http://www.arsys.pt/, com os dados exigidos, e com o qual a arsys.pt estabelece uma actividade comercial através deste contrato. O cliente conhece, compreende e aceita livremente, após informar-se das características de cada serviço, o presente contrato.
Ambas as partes, a arsys.pt e o cliente, estão interessadas em formalizar o presente contrato aceitando os termos e condições estabelecidos nas seguintes.
A arsys.pt: empresa dedicada à prestação de serviços telemáticos, especializada no registo de nomes de domínios e alojamento de páginas web.
Cliente: toda pessoa física ou colectiva que subscreve um Servidor Dedicado na arsys.pt, e que figura como uma das partes contratantes.
Contrato: contem todas as cláusulas recolhidas neste documento, assim como toda a informação adicional sobre o Servidor Dedicado subscrito pelo cliente, apresentado em versão actualizada no endereço http://www.arsys.pt/, formando um conjunto unitário que obriga às partes.
O Contrato se compõe de três partes: características gerais dos Servidores Dedicados, condições específicas de cada tipo de Servidor Dedicado (Anexo I) e orçamento personalizado com os recursos e aplicações concretas escolhidas pelo cliente (Anexo II).
O conteúdo comercial, a informação sobre recursos, aplicações, características e preços dos Servidores Dedicados expressados no site http://www.arsys.pt/, prevalecerá sobre o recolhido neste contrato; para o relativo a todas as questões não mencionadas anteriormente (conteúdo comercial) prevalecerá o disposto neste contrato.
Recursos e Aplicações: conjunto de características técnicas e de programação informática facilitadas e suportadas pelos distintos Servidores Dedicados que o cliente pode subscrever.
Painel de controlo: Trata-se de uma ferramenta desenvolvida pela arsys.pt que se adjudica, geralmente, a cada serviço da arsys.pt para a gestão por parte do cliente dos recursos e aplicações dos que dispõe o serviço subscrito.
Área de cliente (AC): trata-se de uma ferramenta desenvolvida pela arsys.pt que se adjudica ao DISTRIBUIDOR e que lhe permite, como cliente da arsys.pt que é, controlar os dados de facturação da conta de cliente, a facturação até a data na que realiza a consulta, gerir os diversos serviços subscritos, assim como efectuar activações, baixas e modificações dos serviços, e aceder ao painel de controlo.
Se executada qualquer das acções mencionadas anteriormente, através da área de cliente, ficará registada a dita acção no sistema de gestão da arsys.pt, de maneira que cada ordem provoque as actuações técnicas e administrativas necessárias para o desenvolvimento da acção requerida.
Login e password: sistemas que permitem a autenticação para o acesso ao painel de controlo via web, à área de cliente, e paro pedido de ajudas e informação sobre o serviço subscrito, quer dizer, trata-se de um sistema que garante que o acesso aos serviços subscritos, dados e informação do DISTRIBUIDOR seja segura, fiável e veraz. A arsys.pt serve-se destes sistemas para identificar, autenticar e verificar o pedido do cliente.
O presente contrato tem por objecto regular as condições nas quais o cliente acede ao seu Servidor Dedicado, a prestação deste serviço pela arsys.pt, assim como definir as condições e forma de remuneração do cliente à arsys.pt.
Outras prestações, serviços, aplicações u opções podem ser oferecidos pela arsys.pt ao cliente através de outros contratos, ou em comunicados comerciais, assim como pelo disposto no site http://www.arsys.pt/.
3.1 O Servidor Dedicado é um serviço de alojamento exclusivo, no qual cada cliente dispõe de uma máquina própria, para a sua utilização exclusiva sem ter que partilha-lá com outros utilizadores.
3.2 As condições gerais recolhidas neste contrato aplicar-se-ão aos seguintes tipos de Servidores Dedicados:
1. Servidores Dedicados Genéricos.
2. Servidores Dedicados Administrados.
3. Servidores Dedicados de Correio.
Da mesma forma aplicar-se-á este contrato a todo Servidor Dedicado criado e desenvolvido pela arsys.pt, que reúna as características de alojamento exclusivo em servidores de propriedade da arsys.pt que, ainda sem estar recolhido na lista anterior, lhe seja associado este contrato.
3.3 As características gerais, ampliações e serviços adicionais disponíveis para o Servidor Dedicado subscrito, são detalhadas no anexo I deste contrato. As características específicas subscritas para o Servidor Dedicado escolhido, assim como as tarifas aplicáveis ao mesmo, indicam-se no anexo II deste contrato.
Em linhas gerais, as características técnicas de cada um destes Servidores Dedicados assim como o preço a satisfazer pelos mesmos, encontram-se permanentemente actualizadas no endereço www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm.
3.4 As modificações feitas sobre as características de cada Servidor Dedicado serão cobertas pelo disposto na cláusula 14 deste contrato.
Em qualquer caso considerar-se-á notificada qualquer alteração, que afecte aos Servidores Dedicados ou que afecte ao disposto neste contrato, com a publicação destas alterações no site da arsys.pt.
3.5 O hardware e o sistema operativo podem variar segundo o tipo de Servidor Dedicado subscrito, estando disponíveis os publicados nesse momento em www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm.
3.6 Tráfego de dados na Internet: cada servidor é oferecido com um volume de tráfego ou de largura de banda (a escolher uma das duas opções) e existem Planos de ampliação para ambos.
No caso de que fosse insuficiente, é opção do cliente subscrever mais tráfego ou bem passar para um sistema de tarifa fixa com uma largura de banda garantida, que evita ter de pagar por excesso de consumo.
O Servidor Dedicado inclui um tráfego por defeito, que varia em função do modelo de hardware escolhido.
3.7 AMPLIAÇÕES e SERVIÇOS ADICIONAIS disponíveis para os Servidores Dedicados:
O cliente poderá subscrever uma série de ampliações e de serviços adicionais para o seu Servidor Dedicado.
Quer as ampliações quer os serviços adicionais podem variar segundo o tipo de Servidor Dedicado subscrito, por tanto nem todas estão disponíveis para cada tipo de Servidor Dedicado.
No nosso site, www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm, é possível consultar uma descrição pormenorizada e actualizada dos mesmos.
3.7.1 AMPLIAÇÕES
É possível utilizar qualquer dos dois sistemas e mudar de um para o outro.
Cada servidor é oferecido com um limite de tráfego ou de largura de banda (a escolher uma das duas opções) e existem Planos de ampliação para ambos.
Podem-se subscrever tantos planos de ampliação de tráfego ou de largura de banda como forem necessários.
Um volume que exceda do tráfego subscrito considerar-se-á um “excesso de tráfego”.
A arsys.pt permite realizar alterações no hardware standard dos Servidores Dedicados, tais como ampliação da memória RAM ou do disco rígido.
O pedido de ampliação de hardware, deve realizar-se junto do pedido de activação do Servidor Dedicado. Para ampliações posteriores deverá consultar o Departamento Comercial (info@arsys.pt).
Na nossa página web, www.arsys.pt/avisos-legais/servidores-dedicados.htm, expõem-se de forma pormenorizada e actualizada as ampliações de hardware permitidas para cada modelo de servidor dedicado.
O cliente poderá aumentar o número de domínios de hosting que podem ser activados, e portanto gerir, através do painel de gestão de servidores dedicados Plesk Panel do seu Servidor Dedicado Genérico, em função das ampliações disponíveis em www.arsys.pt/servidores-dedicados.
Consiste num pack de funcionalidades extra que o cliente pode instalar no seu Servidor Dedicado.
O Servidor Dedicado Genérico inclui um IP fixo, no entanto o cliente poderá solicitar endereços IP extras:
Permite ampliar o número de caixas de correio disponíveis para os domínios do Servidor Dedicado Administrado, ao subscrever tantos packs de caixas como precisar o cliente.
3.7.2 SERVIÇOS ADICIONAIS
3.7.2.1 Serviços
Este serviço tarifar-se-á em função do tamanho da cópia de segurança em GB, calculado como media do espaço ocupado, no servidor de cópias, por cada uma das cópias completas de dados do cliente que tivessem realizado ao longo do mês.
Se a cópia de segurança excede os GB incluídos nos planos contratados hão-de facturar-se o excesso de consumo por cada GB extra.
Características do sistema de cópias de segurança:
É possível subscrever um Plano de Firewall personalizado, que inclui 10 regras próprias e a possibilidade de realizar um pedido de alteração por mês.
O cliente tem ao seu dispor um técnico da arsys.pt, para a ligação local ao Servidor Dedicado seguindo as suas instruções, e comunicar-lhe as respostas que obtém no ecrã.
Os vales de mãos remotas estão disponíveis nas modalidades indicadas no web site, www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm . Não têm data de vencimento, e utilizam-se em unidades mínimas de 15 minutos, ou 30 minutos em horário nocturno (das 22:00 às 06:00), fins de semana e feriados.
Estes vales podem ser activados no painel de controlo. Cada vale fica associado à sua conta de cliente, o que faz que possa utilizá-los para qualquer Servidor Dedicado que tiver subscrito na arsys.pt.
O serviço de mãos remotas não inclui o custo da chamada telefónica, que será assumida exclusivamente e na sua totalidade pelo cliente.
O cliente autoriza a gravação da conversa telefónica com o técnico, com a única finalidade de prestar um melhor serviço.
Em nenhum caso, a arsys.pt será responsável das consequências originadas pela execução das instruções transmitidas pelo cliente.
O cliente tem ao seu dispor um técnico de sistemas da arsys.pt, para quando for necessário. O trabalho desenvolvido será tarifado em unidades mínimas de 15 minutos, a razão de 60 €/hora, e 90 €/hora em horário nocturno (das 22:00 às 06:00), fins de semana e feriados.
É possível instalar software complementar, sempre que cumpra as especificações de segurança e compatibilidade com o software instalado no servidor.
A instalação deve ser feita pelos nossos administradores de sistemas, e facturar-se-á segundo o tarifário correspondente.
O certificado de segurança permite dispor de um web site seguro, onde os utilizadores possam trocar informação sem perigo, garantindo a autenticação, confidencialidade e integridade dos dados que se transmitem através da Internet.
A arsys.pt encarregar-se-á de solicitar o certificado para os domínios. Se o cliente deseja que a arsys.pt se encarregue da instalação do certificado no servidor, deverá subscrever o serviço adicional de Administração de Sistemas.
3.7.2.2 Software:
É possível subscrever o sistema de estatísticas Urchin para vários domínios como um serviço, com as seguintes condições:
É possível instalar o Microsoft SQL Server em qualquer dos servidores com sistema operativo Windows Server Standard Edition, quer mediante uma licença deste software pertencente à arsys.pt, quer através de uma licença de SQL Server do próprio cliente.
Se o cliente utilizar o Sistema Operativo Windows Web Edition, a única versão de SQL Server que poderá instalar no servidor é a SQL Server Express Edition. (*)
Caso o cliente opte por utilizar uma licença de SQL Server pertencente à arsys.pt, pode escolher entre qualquer uma das publicadas em: www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm
Naqueles casos em que possua uma licença original do SQL Server, poderá enviar o CD para a arsys.pt para ser colocado na unidade CD do Servidor e, desta maneira, poderá realizar a instalação remotamente. Também será possível subscrever a instalação conforme os preços correspondentes ao recurso opcional de administração de sistemas.
O cliente deve dispôr das licenças originais necessárias. arsys.pt pode, em qualquer momento, solicitar ao cliente a acreditação da titularidade das mesmas, conforme o indicado na cláusula 7.14 deste contrato.
Assinalar que a Microsoft exige que as licenças utilizadas para revender alojamento SQL Server sejam de tipo aluguer, com uma cota mensal proporcional ao número de CPUs do servidor. É possível subscrever este tipo de licenças na arsys.pt.
(*)Não será possível instalar SQL Server Express Edition nos modelos de hardware de Servidores Dedicados que contem com mais de um processador.
4.1 O preço da activação do serviço é o de uma mensalidade e o importe desta varia em função do modelo de Servidor Dedicado subscrito e da periodicidade de pagamento escolhida pelo cliente, pudendo consultar-se em www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm.
Para contratos com um único pagamento anual, a activação e a primeira mensalidade serão gratuitos.
4.2 O preço exacto do Servidor Dedicado subscrito pelo cliente, é pormenorizado no orçamento contido no anexo II deste contrato.
4.3 Os valores relativos às tarifas aplicáveis aos Servidores Dedicados estão sujeitos aos impostos que correspondam.
4.4 Periodicidade de pagamento: o pagamento dos Servidores Dedicados é mensal ou anual, à escolha do cliente no momento da subscrição.
Os preços publicados no site http://www.arsys.pt/ correspondem-se com o valor que mensalmente corresponde ao Servidor Dedicado com um pagamento anual.
No entanto, os serviços adicionais, isto é, os que não estão incluídos no preço dos Servidores Dedicados, têm normalmente um custo e pagamento mensal. No anexo I deste contrato, especificam-se os serviços adicionais disponíveis para o Servidor Dedicado escolhido pelo cliente.
4.5 Forma de pagamento: Será obrigatório realizar em avanço, em conceito de reserva e pedido do servidor, um único pagamento pelo valor da activação mais a primeira mensalidade correspondente à periodicidade de pagamento elegida pelo cliente, ou seja, a primeira mensalidade se a forma de pagamento for mensal; ou pelo montante da anualidade completa, se a forma de pagamento for anual.
Este pagamento inicial por adiantado realizar-se-á mediante transferência bancária. Os dados necessários para realizar a transferência bancária serão facilitados oportunamente pela arsys.pt. O cliente deverá enviar cópia do comprovativo do pagamento por fax para o número 808 78 4321 (se estiver fora de Portugal, deverá utilizar o número +34 941208675), ou como imagem digital para o endereço de correio electrónico info@arsys.pt.
Por idênticas vias, o cliente também deverá enviar assinado o orçamento personalizado, que como anexo II forma parte deste contrato, com o qual aceita a subscrição do Servidor Dedicado.
A arsys.pt não iniciará as gestões de preparação do Servidor Dedicado subscrito enquanto não receber do cliente o montante destes serviços, pelo meio de pagamento acima indicado.
Os pagamentos sucessivos realizar-se-ão por adiantado através de domciliação bancária à conta titular do cliente cujos datos se facilitam no formulário de contratação.
4.6 A arsys.pt emitirá a factura correspondente com detalhe de todos os conceitos que conformam a mesma.
A data de início da facturação será o dia da activação técnica do Servidor Dedicado, tal e como se estabelece na cláusula 5.1
4.7 A arsys.pt envia as facturas de forma telemática com plena validez legal, utilizando para o tal o certificado classe 2 A, aceite pela AEAT, da Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumprindo a normativa em vigor nesta matéria e, por tanto, garantindo a autenticidade da origem e a integridade do seu conteúdo.
4.8 Por cada devolução bancária produzida por causas imputáveis ao cliente, a arsys.pt cobrará uma tarifa adicional de 6,01 euros.
4.9 A arsys.pt reserva-se o direito a suspender temporariamente o serviço prestado perante qualquer incidência experimentada na cobrança do serviço, e/ou por falta do pagamento até a resolução da mesma. Se o cliente não proceder ao pagamento depois do aviso prévio da suspensão temporária, causará baixa definitiva do serviço por incumprimento do contrato pela sua parte.
A falta de pagamento das amplações ou dos serviços adicionais ocasionará a interrupção do serviço principal.
Todos os dados associados ao Servidor Dedicado serão eliminados nos casos de desactivação do por falta de pagamento. Se voltar a subscrever o dito Servidor Dedicado deverá activar de novo todos os dados. A recuperação de algum destes dados anteriores, nos casos em que seja viável, deverá ser solicitado ao departamento técnico da arsys.pt, prévio pagamento do serviço a razão de 60 €/hora.
4.10 Os preços estipulados no site http://www.arsys.pt/ poderão ser objecto de revisão por parte da arsys.pt. Se a arsys.pt efectuar um incremento nos preços dos Servidores Dedicados, notificar-se-á aos clientes antes de serem afectados pela variação na seguinte factura de forma que, se não estivesse de acordo em aceitar a dita alteração, exercite o direito a resolver o presente contrato sem necessidade de pagar um valor adicional à arsys.pt, enquanto mantiver as quotas pagas. O contrato será resolvido no fim do prazo do pagamento e, por tanto, causará baixa o serviço caso reiterar a não aceitação do novo preço.
4.11 O cliente dispõe de um prazo de trinta (30) dias naturais a partir da data de activação inicial do serviço para resolver o presente contrato sem incorrer em penalização nem custos extras. Não será aplicado este prazo de garantia às renovações do contrato.
Após o exercício deste direito, a arsys.pt devolverá ao cliente o valor abonado pela prestação do serviço, excepto nos casos em que, devido à natureza da prestação, seja impossível o levar a cabo por ter sido já usufruído pelo cliente. Da mesma forma, o cliente deverá pagar o montante correspondente à utilização de tráfego que ultrapassar a atribuída ao seu servidor, realizada durante o período em que o Servidor Dedicado esteve activo.
Fora do prazo de garantia referida nesta secção, o cliente não terá direito a devolução alguma pela terminação voluntária e antecipada do serviço subscrito.
5.1 O presente contrato entrará em vigor o dia de activação do serviço, quer dizer no momento em que o cliente tiver acesso ao Servidor Dedicado, tendo recebido previamente um e-mail a confirmar a activação, e com as indicações de acesso ao mesmo.
5.2. O contrato terá duração mensal ou anual, segundo a escolha do cliente no momento da subscrição, e prorrogar-se-á tacitamente por periodos idênticos com o pagamento da factura seguinte. Não se dará por finalizado enquanto o cliente não solicitar a o seu cancelamento através das formas indicadas na secção 5.3.
5.3 O cliente poderá solicitar o cancelamento na secção contacto da Área de Cliente, enviando uma mensagem para info@arsys.pt, com uma antecipação mínima de cinco dias. Esta produzir-se-á o dia indicado pelo cliente, sempre que se receba com o tempo suficiente para a gerir.
6.1 A arsys.pt deve cumprir com todos os termos e condições deste contrato no exercício da sua actividade profissional, Para além de actuar lealmente e de boa fé.
A arsys.pt compromete-se a oferecer por todos os meios ao seu alcance os serviços de forma óptima, esforçando-se para que o serviço possa ser prestado durante 24 horas ao dia, 7 dias à semana, da forma mais segura possível, a excepção das incidências que se produzam fora do controlo da arsys.pt.
Neste sentido a arsys.pt reserva-se o direito a interromper o serviço subscrito em função de reparações técnicas e de manutenção dos equipamentos, assim como para a melhora dos próprios serviços.
A arsys.pt não é responsável de aquilo que lhe seja exclusivamente imputável ao cliente.
O cliente aceita suportar, dentro dos limites razoáveis, riscos e imperfeições ou indisponibilidade dos servidores, os programas usados são tecnicamente complexos e pode que não tenham sido testados com anterioridade sobre todas as possibilidades de utilização que existem.
6.2 Por tanto, o cliente renúncia expressamente a reclamar qualquer responsabilidade, contratual ou extracontratual, danos e prejuízos à arsys.pt por possíveis falhas, lentidão ou erros no acesso e uso do serviço subscrito.
6.3. No entanto, se a arsys.pt incumprira os compromissos assumidos neste contrato por prestar um serviço ineficiente durante um período ininterrupto superior a 24 horas, a responsabilidade da arsys.pt limitar-se-á à devolução proporcional do montante cobrado pelo serviço durante dito período de interrupção.
6.4 Em nenhum caso a arsys.pt aceita responsabilidades derivadas de perdas de dados, interrupção de negócio ou quaisquer outros prejuízos produzidos pelo funcionamento dos Servidores Dedicados por não cumprir estes com as expectativas do cliente.
6.5 O acesso e uso do Servidor Dedicado é responsabilidade exclusiva do cliente, de tal forma que a arsys.pt não será responsável de nenhuma forma (directa ou subsidiária) de qualquer dano directo ou indirecto, que o cliente pudesse ocasionar a terceiros.
6.6 A arsys.pt não se responsabiliza:
6.7 A arsys.pt oferece garantia ilimitada do correcto funcionamento do hardware do Servidor Dedicado, com substituição em caso de avaria.
6.8 Naqueles recursos oferecidos com o Servidor Dedicado que partilhem uma mesma máquina com outros serviços, podem produzir-se problemas técnicos imputáveis a terceiros, e dos quais a arsys.pt não se responsabiliza.
Nestes casos, o cliente deve administrar os ditos recursos respeitando os standards técnicos dispostos pela arsys.pt. Por este motivo, a arsys.pt reserva-se o direito a suspender, total ou parcialmente, o cumprimento do contrato (não prestar o serviço) no caso de que detecte e/ou verifique nas suas labores de manutenção, um consumo excessivo de memória, de CPU ou qualquer outra alteração que diminua o rendimento do servidor no que se encontra alojado, de tal forma que prejudique ou afecte a prestação do serviço, ou dos direitos dos clientes ou terceiros que com ele partilham o servidor.
A tal efeito, a arsys.pt realizará uma suspensão temporária do serviço. Esta circunstância notificar-se-á ao cliente para que proceda a solucionar a dita alteração, e se uma vez reiniciado o serviço se reincidira em tal circunstância de forma continuada ou de má fé, se procederá a uma baixa do serviço sem direito a devolução de montante algum, por considerá-lo um uso abusivo do mesmo.
6.9 A arsys.pt não será responsável nem irá aceitar reclamações do cliente ou terceiros, pela rejeição de alguma mensagem de e-mail legítima, como consequência da natureza dos sistemas anti-spam devido, entre outros motivos, a uma eventual concorrência com meios técnicos externos que possa dispor o próprio cliente.
6.10 Como consequência dos avanços tecnológicos, e com a exclusiva finalidade de garantir a qualidade dos serviços e a segurança na prestação dos mesmos, a arsys.pt reserva-se o direito de instalar nos seus servidores, as versões dos sistemas operativos que considerar mais adequados em determinada altura (de forma preferente no idioma português ou, no seu defeito, em inglês).
6.11 A arsys.pt oferece os contratos de produtos, o processo de subscrição e a informação publicada na sua página web em língua Portuguesa. No entanto, algumas regras de utilização de domínios poderão encontrar-se no idioma correspondente à sua versão original.
6.12 A arsys.pt armazenará em formato electrónico, uma cópia do e-mail que recebe o cliente, com o contrato personalizado em anexo do produto que adquiriu, no processo de subscrição.
7.1 O cliente deve cumprir com todos os termos e condições deste contrato no exercício da sua actividade profissional. deverá, além disso, actuar de forma leal e de boa fé.
7.2 O Cliente deve satisfazer a remuneração detalhada para o serviço, tal como se indica na cláusula 4 deste contrato.
7.3 Condições de uso do serviço: Fica proibido o uso do Servidor Dedicado contrário à boa fé, ao ordem público, à legislação vigente e, particularmente, de forma não exaustiva:
7.4 Mediante a subscrição deste serviço, o cliente compromete-se a verificar o consumo de tráfego, com o fim de tomar as acções necessárias se considerar que um aumento for excessivo. Para tal fim, o cliente dispõe no Painel de Controlo das chamadas "tabelas de consumo" actualizadas diariamente, nas quais aparece a informação sobre o caudal diário e o acumulado no mês. Os sistemas da arsys.pt identificam o tráfego utilizado por cada servidor, através de uma ferramenta (desenvolvida por terceiros alheios à arsys.pt) que monitoriza o tráfego de rede que sai do Servidor Dedicado.
Em qualquer momento, o cliente poderá conhecer o tráfego utilizado, configurando o sistema automático de avisos programados por e-mail, a partir do painel de controlo e poder tomar assim as medidas oportunas (serviço não disponível para o Servidor Dedicado de Correio).
7.5 O cliente reconhece e aceita a possibilidade que de forma excepcional, e como consequência da natureza dos sistemas anti-spam, possa produzir-se a rejeição de alguma mensagem de e-mail legítima, exonerando à arsys.pt de qualquer tipo de responsabilidade ao respeito.
7.6 O cliente reconhece ter decidido qual o tipo de Servidor Dedicado se adequa melhor às suas necessidades, e que tem sido informado adequadamente por parte da arsys.pt.
7.7 O cliente compromete-se a utilizar o Servidor Dedicado de acordo com as especificações e restrições técnicas, sem que esta utilização provoque nenhum dano ao servidor, os recursos do sistema ou ainda os programas informáticos.
7.8 Qualquer problema que se pudesse produzir nos servidores e sistemas de segurança da arsys.pt como consequência directa de uma actuação negligente do cliente, este responderá pela responsabilidade civil e penal que lhe pudesse corresponder.
7.9 O cliente tem a total responsabilidade do uso e conteúdo do seu Servidor Dedicado, da informação transmitida e armazenada das suas explorações, dos enlaces de hipertexto, das reivindicações de terceiros e das acções legais que podem desencadear em toda a referência a propriedade intelectual, direitos da personalidade e protecção de menores.
O cliente é responsável respeito das leis e regulamentos em vigor e as regras que têm a ver com o funcionamento do serviço on-line, comércio electrónico, direitos de autor, manutenção da ordem pública, assim como princípios universais do uso da Internet.
7.10 O cliente será responsável exclusivo da administração do software (incluído o correspondente ao Sistema Operativo), e das aplicações que ele instale no seu servidor (directamente ou através do serviço adicional de Administração de Sistemas da arsys.pt), assim como dos efeitos que possam ter sobre o software standard pré-instalado ou a configuração da máquina, naqueles casos em que seja factível esta opção, sem que a arsys.pt assuma, em consequência, nenhum tipo de responsabilidade ao respeito.
No caso de que se produzisse algum tipo de conflito, a arsys.pt só poderá reinstalar de novo o servidor e painel de controlo apagando todos os dados e configurações que o cliente possa ter, com uma intervenção do departamento técnico, que será facturada ao nosso cliente.
7.11 No momento no qual o cliente possa solicitar e obter a password de administrador do seu Servidor Dedicado, a arsys.pt deixará de encarregar-se da administração do servidor, exonerando-se de qualquer responsabilidade derivada directa ou indirectamente do seu funcionamento.
Em consequência, o cliente tornar-se-á o único administrador do Servidor Dedicado e será responsável exclusivo do funcionamento do mesmo.
7.12 O cliente declra se encontrar informado de que:
7.13 O cliente aceita a configuração eleita para o seu Servidor Dedicado e entende que qualquer modificação posterior da mesma, no caso de ser factível, será considerada como um serviço adicional, a facturar de forma independente.
7.14 Quer nos casos em que o software seja instalado no Servidor Dedicado pela arsys.pt, mediante a subscrição pelo cliente do serviço Administração de Sistemas, ou seja o próprio cliente a realizar a dita instalação, este necessitará com carácter prévio a licença original do programa, assim como, no primeiro suposto, a aprovação do departamento técnico da arsys.pt.
O cliente deverá sempre dispor das licenças originais de software necessárias, incluídas as correspondentes ao Sistema Operativo. A arsys.pt poderá vir, em qualquer momento, solicitar ao cliente a acreditação da sua titularidade sobre as mesmas.
A arsys.pt não será responsável pelas consequências que a omissão desta obrigação pudesse gerar a terceiros.
O cliente deve ter em conta que, ainda que nem todos os Sistemas Operativos precisam dispor de licença, e dependendo da escolha do cliente, poderá ser necessário dispor da sua licença original correspondente, seja em propriedade ou em aluguer através da arsys.pt.
7.15 O Cliente obriga-se a manter operacional, activo e actualizado o endereço de e-mail comunicado na cláusula notificações para as comunicações com a arsys.pt, dado que constitui o meio de comunicação preferencial da arsys.pt para uma gestão ágil e fluida na prestação do serviço solicitado, como consequência da relação contratual que através deste contrato une ambas as partes.
Se quiser alterar o endereço de e-mail indicado no formulário de subscrição como endereço de contacto, deverá fazê-lo através da Área de Cliente, com os meios adequados de autenticação do pedido, de modo a que em nenhum momento seja interrompida a comunicação entre ambas as partes contratantes.
A arsys.pt desobriga-se de toda responsabilidade pelas consequências que a falta de operacionalidade do endereço e-mail do cliente ou da falta de comunicação que a alteração do endereço não actualizado possa produzir, assim como pela desinformação que alegue o cliente devido à sal própria negligência no momento de manter activo este dado.
7.16 O cliente indemnizará a arsys.pt pelos gastos que esta tivera que lhe imputar nalguma causa cuja responsabilidade fosse atribuída ao cliente, incluindo honorários e despesas dos advogados da arsys.pt, inclusive no caso de decisão judicial não definitiva.
7.17 O cliente, ao aceitar o presente contrato, consente expressamente o envio das facturas relativas ao serviço contratado através de meios telemáticos, tal como indica a normativa vigente nesta matéria.
7.18 O cliente consente que as conversas telefónicas que mantenha com a arsys.pt possam ser gravadas, com o objectivo de melhorar a qualidade dos serviços e a segurança na prestação dos mesmos.
7.19 Para além das obrigações que se recolhem nesta cláusula, o Cliente assume todas as obrigações decorrentes das restantes cláusulas deste contrato que não tenham sido contempladas na presente cláusula.
Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento das obrigações emergentes do contrato e, por isso, não haverá lugar a indemnização quando esse incumprimento se fique a dever a causas de Força Maior.
Se a suspensão por esta circunstância for superior a 2 meses, este contrato poderá ser cancelado a pedido de qualquer uma das partes.
9.1 O contrato cessará quando, além das causas legalmente estabelecidas e dispostas nas várias cláusulas deste contrato, venha a ocorrer alguma das seguintes:
9.2 Se o não cumprimento do Cliente fosse causa de resolução do contrato, tal como se indica na cláusula 9.1.c, a arsys.pt reserva-se o direito de terminar o presente contrato de forma antecipada e, por tanto, a retirar ao Cliente o acesso as ferramentas para a prestação do serviço, sem aviso prévio e sem que o Cliente tenha direito a qualquer indemnização ou devolução de qualquer montante.
9.3 Em caso de resolução ou rescisão do contrato, por razões anteriormente citadas ou quaisquer outras admitidas em direito, o Cliente deverá cumprir com as obrigações assumidas antes da resolução do contrato para com a arsys.pt e para com terceiros.
10.1 A arsys.pt é titular de todos os direitos de autor, marcas, direitos de propriedade intelectual, know-how e quantos outros direitos guardam relação com as aplicações, ferramentas e documentação facilitada, assim como dos programas de ordenador necessários para a sua implementação e a informação que esta obtenha sobre o mesmo.
O cliente deve respeitar os programas de uso por terceiros postos ao seu dispor pela arsys.pt ainda que fossem gratuitos, dos quais a arsys.pt dispõe dos direitos de exploração necessários.
O cliente, em virtude do presente contrato, não adquire absolutamente nenhum direito ou licença a propósito do serviço subscrito, dos programas de ordenador necessários para a prestação do mesmo nem tampouco sobre a informação técnica de seguimento do serviço, excepção feita dos direitos e licencias necessários para o cumprimento do presente contrato e unicamente para a duração do mesmo.
Para toda actuação que se exceda do cumprimento deste contrato necessitará autorização por escrito por parte da arsys.pt.
10.2 Relativamente às licenças de programas de software, que o cliente utilizar no seu Servidor Dedicado, através da arsys.pt, o cliente reconhece a titularidade dos seus fabricantes e/ou provedores sobre todos os direitos de propriedade intelectual que possa ter sobre as mesmas. O cliente deverá observar os termos das ditas licenças e responderá pelo uso pacífico das mesmas.
O cliente reconhece e aceita que as marcas comerciais destas licenças são propriedade dos seus fabricantes e/ou provedores, e que apenas podem ser utilizadas sob a sua autorização.
11.1 Toda informação ou documentação que qualquer uma das partes aporte à outra na execução do presente contrato, considerar-se-á confidencial e exclusiva de quem o aporte e não poderá comunicar-se a terceiros sem o seu consentimento.
11.2 As partes concordam dar carácter de confidencialidade a este contrato, obrigando-se a não revelar a terceiros nenhum dos pontos que integram o seu conteúdo sem o consentimento expresso de ambas partes.
11.3 As partes excluem da categoria de informação confidencial toda aquela informação que seja divulgada pela parte que a possua, aquela que se tornar pública, aquela que deva ser revelada de acordo com as leis ou com uma resolução judicial ou acto imperativo de autoridade competente, e aquela que seja obtida por um terceiro que não se encontre sob a obrigação de confidencialidade alguma.
11.4 Esta obrigação de confidencialidade persiste até dois (2) anos depois de finalizar este contrato.
11.5 Nenhuma das partes adquirirá nenhum direito sobre qualquer informação confidencialidade u outros direitos de propriedade da outra parte como resultado deste contrato.
12.1 No cumprimento da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, sobre Protecção de Dados de Carácter Pessoal (LOPD), a arsys.pt declara ter adoptado as medidas técnicas e organizativas necessárias, exigidas pela mesma.
12.2 Os dados de carácter pessoal que a arsys.pt recolhe no seu web site, www.arsys.pt, nomeadamente os dados de cliente introduzidos durante o procedimento de contratação, são objecto de tratamento automatizado, incorporados nos ficheiros correspondentes denominados “COMERCIAL" E "DOMÍNIOS E REGISTOS", devidamente inscritos na Agência Espanhola de Protecção de Dados.
Naqueles casos nos quais a contratação não seja realizada on-line pelo próprio cliente, a arsys.pt conservará unicamente os dados de carácter pessoal proporcionados pelo mesmo, pelo tempo imprescindível até confirmada a dita contratação.
12.3 A recolha e tratamento automatizado dos dados de carácter pessoal tem como finalidade manter a relação contratual que, em tal caso, seja estabelecida com a arsys.pt, assim como o desempenho das tarefas de informação, melhoramento da qualidade dos serviços, comercialização (tarefa esta última sempre identificada como tal) e outras actividades similares, próprias do grupo Arsys.
12.4 Os dados de carácter pessoal tratados no ficheiro “COMERCIAL" serão cedidos somente às entidades nacionais ou internacionais que seja necessário, com o único objectivo de dar cumprimento às finalidades anteriormente expostas.
Os dados de carácter pessoal tratados no ficheiro "DOMÍNIOS E REGISTOS", recolhidos para o registo do nome de domínio, mudança de titularidade e outras modificações referidas aos dados pessoais, serão transferidos à Autoridade e Órgão Nacional ou Internacional registante competente encarregue do registo do nome de domínio correspondente. Esta transferência tem como objectivo, única e exclusivamente, o cumprimento de fins directamente relacionados com as funções legítimas do cedente, através do contrato do serviço (registo ou modificação do nome de domínio).
O cliente, no preenchimento do formulário de contratação, autoriza que por motivos técnicos e operativos, ditos dados sejam transferidos, publicados, processados e armazenados nestes organismos.
Em tal sentido, e como requisito estabelecido pela ICANN e organização registante competente, o titular do nome de domínio autoriza a publicação dos dados relativos à titularidade do nome de domínio em causa e dos contactos administrativo, técnico e de pagamento que, segundo a normativa, devem ser públicos e acessíveis desde o whois dos registadores competentes.
O cliente obriga-se a obter, do titular, a autorização para a publicação dos dados e a transmissão dos mesmos, aquando o mesmo não coincida com a pessoa do cliente.
12.5 O cliente reconhece e aceita que os fornecedores técnicos de alguns serviços, de forma excepcional e se fosse necessário para resolver qualquer incidência de tipo técnico, poderão aceder de forma remota ao servidor físico onde se encontre alojado o serviço e, por tanto, ao conteúdo do mesmo. Dado o caso, as suas acções limitar-se-iam à execução dos trabalhos necessários para resolver a incidência, sem utilizar a intervenção nem os dados aos que pudessem ter acesso para outros fins.
12.6 A arsys.pt informa que, no cumprimento das disposições da Lei 25/2007, de 18 de Outubro de conservação de dados relativos às comunicações electrónicas e às redes públicas, deverá proceder a reter e conservar determinados dados de tráfego gerados durante o decorrer das comunicações, com a finalidade de cedê-los às autoridades legitimadas, enquanto concorram as circunstâncias legais previstas na mesma.
12.7 Nos casos em que a arsys.pt figurar como responsável do tratamento, assume as obrigações estabelecidas na LOPD ao efeito, e manifesta que unicamente tratará os dados conforme às instruções do responsável do tratamento, e que não os aplicará ou utilizará com fins distintos aos recolhidos no contrato celebrado ao efeito.
Neste sentido, o cliente autoriza à arsys.pt, na sua qualidade de responsável do tratamento, a subcontratar com terceiros os serviços de armazenamento e custódia das cópias de segurança de dados, naqueles casos em que assim seja necessário, sempre respeitando as obrigações impostas pela LOPD e a sua normativa de desenvolvimento.
12.8 O cliente poderá, em todo momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição, reconhecidos na LOPD. O próprio cliente poderá efectivar o exercício destes direitos desde a ferramenta "Área de Cliente", desenvolvida pela arsys.pt e acessível desde www.arsys.pt, de forma autenticada, por meio do login e senha pessoal do cliente. Também, poderão exercer-se estes direitos nos termos que a normativa aplicável estabelece, disponíveis para a sua consulta em http://www.agpd.es/.
12.9 A arsys.pt não será responsável do incumprimento que realizar o cliente do disposto na LOPD, na parte que à sua actividade lhe corresponda, e que se encontre relacionado com a execução deste contrato. Por tanto, cada uma das partes não será responsável do incumprimento que desta norma realizar a outra.
12.10 O cliente manifesta que todos os dados que facilitar são certos e correctos, e compromete-se a mantê-los actualizados, comunicando à arsys.pt qualquer modificação dos mesmos. O cliente responderá pela veracidade dos seus dados, e será o único responsável de quantos conflitos ou litígios puderam resultar pela falsidade dos mesmos.
O cliente não poderá ceder a terceiros direitos e obrigações derivadas deste contrato sem o prévio consentimento por escrito da arsys.pt.
14.1 A arsys.pt reserva-se o direito de modificar, em qualquer modo, as características e condições do Servidor Dedicado, sempre em desenvolvimento e benefício do próprio serviço. Para tal não deverá cumprir mais formalidade que a de informar ao cliente com um aviso on-line e/ou levar estas modificação às cláusulas do contrato e/ou transmiti-lo por correio electrónico.
Sem prejuízo de o disposto na secção anterior, a arsys.pt comunicará por escrito estas modificações no menor tempo possível para a sua adaptação pelo cliente.
O cliente, uma vez comunicada a modificação por parte da arsys.pt, dispõe do prazo de 7 dias, desde a data de emissão da comunicação, para resolver o contrato se não estivesse de acordo com as novas circunstâncias. Ultrapassado este prazo sem comunicação em se entenderá que o Cliente aceita as novas condições.
14.2 Se como consequência do desenvolvimento I+D constante da arsys.pt, assim como dos avances técnicos e tecnológicos nos serviços da sociedade da informação, se produzissem alterações no Servidor Dedicado, outros serviços e sistemas de gestão, administração (ex. novas formas de pagamento seguras na rede) da arsys.pt, para a adaptação a estes avances proceder-se-á, se for estimado conveniente por parte da arsys.pt, a realizar as modificações que sejam necessárias para a adaptação aos ditos avances.
Nestes casos, a arsys.pt comunicará previamente aos clientes a informação sobre as alterações que lhes afectem, e estabelecerá o prazo necessário em cada caso para que se o cliente não estivesse de acordo com as ditas alterações, possa resolver este contrato respeitando sempre o disposto na cláusula 9.
A arsys.pt, no seu agir diligente e de boa fé no âmbito de mercado da sua actividade comercial, realizará estas modificações sempre que suponham um beneficio não só do desenvolvimento das novas tecnologias, senão também do funcionamento da empresa e inclusive do serviço oferecido neste contrato de forma que não suponham um prejuízo aos clientes em todo o conjunto.
Em caso de conflito entre o prejuízo a um número reduzido de clientes e o desenvolvimento da arsys.pt e/ou a adaptação aos avances técnicos e tecnológicos dos serviços da sociedade da informação, se atenderá ao benefício da maioria dos clientes nesta adaptação e ao avance da arsys.pt no âmbito das novas tecnologias.
15.1 Em circunstância alguma a arsys.pt, nas pessoas dos seus gerentes e quadros da empresa, administradores, accionistas, agentes ou trabalhadores dependentes dela contrairão qualquer tipo de responsabilidade, por causa directa ou indirectamente relacionada com a utilização que o Cliente faça da utilização do serviço da arsys.pt.
15.2 As partes reconhecem que a entrada em vigor deste contrato não pressupõe qualquer tipo de representação, delegação, garantia ou quaisquer outros tipos de acordos a não ser os expressamente descritos neste contrato; e, assim sendo, todos os termos, condições, garantias ou outros aspectos implicados por convénios ou regulamentação geral ficam explicitamente excluídos até aos limites permitidos pelas leis.
Se qualquer cláusula deste Contrato for declarada nula ou sem efeito, no todo ou em parte, por qualquer tribunal ou autoridade competente, as restantes cláusulas, sempre que tal seja possível, manter-se-ão válidas, salvo se as partes optarem pela cessão do contrato.
17.1 Em tudo o que não foi contemplado no presente contrato, assim como na interpretação e resolução de quaisquer conflitos eventualmente emergentes entre as partes, aplicar-se-á a legislação Espanhola.
17.2 No caso de vir a surgir um conflito ou diferença entre as partes quanto à interpretação e execução deste contrato que não possa ser resolvido por mútuo acordo, será o mesmo resolvido na jurisdição de qualquer uma das partes e após comunicação escrita à outra, mediante arbitragem da Câmara de Comércio e Indústria de Logroño. A arbitragem será celebrada em Logroño e será conduzida de acordo com as normas da Lei da Arbitragem Espanhola 60/2003, de 23 de Dezembro, e com o Regulamento da Conservatória do Registo Comercial de La Rioja (Cámara de Comercio de La Rioja).
Em caso de que o conflito seja apresentado por um consumidor, conforme à Lei 26/1984, de 19 de Julho, Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, a arbitragem tramitar-se-á perante a Junta Arbitral de Consumo da localidade de residência do cliente.
Cada uma das partes assumirá as suas próprias despesas no que respeitar à arbitragem, mesmo que a indemnização e as despesas com os árbitros sejam assumidas de modo a que a decisão arbitral seja estabelecida.
17.3 Tudo o anterior se entenderá sem prejuízo de que as partes possam submeter-se a um procedimento judicial, neste caso a ser feito perante a jurisdição e competência dos Tribunais de Logroño, renunciando expressamente ao seu foro próprio nos casos em que as normas processais o permitam, de ser outro. Nos casos dos consumidores ou utilizadores finais, a arsys.pt remete-se ao disposto na normativa em vigor.
17.4 Se for razoavelmente possível, o cumprimento deste contrato continuará durante o decurso de qualquer desacordo e/ou procedimento arbitral ou judicial.
Nota: Todos os preços mencionados, no contrato e nos anexos, não incluem IVA.
1.1 O cliente poderá escolher o hardware e o sistema operativo a instalar no seu Servidor Dedicado, entre os ofertados para esse tipo de servidor em www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm
Em função do sistema operativo escolhido, o Servidor Dedicado terá pré-instalado por defeito um software determinado.
1.2 O cliente poderá gerir o servidor dedicado e os serviços associados ao mesmo através de dois painéis de controlo:
- Painel de controlo de administração do servidor.
- Painel de controlo de administração de domínios.
O painel de gestão de servidores dedicados Plesk Panel instala-se de forma gratuita e opcional, prévio pedido do cliente, sempre e quando seja compatível com o sistema operativo escolhido para o servidor.
1.3 A arsys.pt responsabiliza-se do correcto funcionamento do hardware e da pre-instalação do sistema operativo. Assume a substituição do hardware, no caso de avaria.
1.4 O cliente poderá instalar aplicações adicionais no seu servidor dedicado, sempre que compatíveis com o sistema operativo.
1.5 O cliente é responsável exclusivo da administração do software (incluído o correspondente ao Sistema Operativo), e das aplicações que ele (directamente ou através do serviço adicional de Administração de Sistemas da arsys.pt) instalar no servidor, assim como os efeitos que possam ter sobre o software standard pré-instalado ou a configuração da máquina, sem que a arsys.pt assuma, em consequência, nenhum tipo de responsabilidade ao respeito.
No caso de que se produzisse algum tipo de conflito, a arsys.pt só poderá reinstalar de novo o servidor e painel de controlo apagando todos os dados e configurações que o cliente possa ter, com uma intervenção do departamento técnico, que será facturada ao nosso cliente.
1.6 Nos casos em que o software seja instalado pela arsys.pt mediante a subscrição do serviço Administração de Sistemas por parte do cliente, este necessitará com carácter prévio a autorização do departamento técnico da arsys.pt, assim como a licença original do programa, conforme o indicado na cláusula 7.14 deste contrato..
1.7 Será responsabilidade do cliente, a subscrição do serviço de cópias de segurança.
1.8 O cliente deverá abonar as tarifas estabelecidas em www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm para o suporte técnico, quer das mãos remotas, como da Administração de Sistemas (Intervenção).
1.9 O cliente poderá escolher a forma de realizar a partição do disco rígido do seu Servidor Dedicado, sempre que o indicar por escrito, através da secção contacto da AD, antes de aceitar o orçamento. Caso contrário, deverá aceitar a partição realizada por defeito.
1.10. O Servidor Dedicado Genérico inclui uma configuração standard no Firewall da arsys.pt. No caso de que se precisem solicitar alterações e/ou aberturas ou fecho de alguma porta, será necessária a subscrição do serviço de Firewall personalizado.
A configuração standard do Firewall da arsys.pt inclui restrições no número e tipo de acessos ao sevidor para evitar, na medida do possível, ataques ou perjuízos na prestação de serviços para o resto de clientes. Como consequência, se esta configuração não se adaptar às necessidades do cliente, o mesmo poderá consultar o Departamento de Informação Comercial da arsys.pt (info@arsys.pt) para avaliar outros tipos de serviços mais adequados às suas necessidades.
1.11 O Servidor Dedicado genérico inclui um IP fixo, ainda que o cliente possa solicitar endereços IP extras:
1.12 O cliente será responsável pelos problemas que possam gerar-se no servidor, especialmente aqueles que estiverem relacionados com as medidas de segurança necessárias.
1.13 A arsys.pt disponibiliza ao cliente restarts e resets sobre o Servidor Dedicado, com as condições indicadas em www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm.
Entende-se por Restart iniciar sessão no servidor e realizar uma paragem e reinício do Sistema Operativo de forma ordenada. A ser solicitado desde o Painel de Controlo e processado de forma automática.
Entende-se por Reset a acção de carregar o botão de ligar/desligar do servidor, quer dizer, desligar e voltar a ligar mediante o botão de Power do servidor. A ser solicitado desde o Painel de Controlo e processado de forma manual por um Técnico de Sistemas da arsys.pt. Este processo pode chegar a produzir perda de dados.
O cliente assume o risco que o Reset do seu servidor possa dar lugar a danos no seu software, revisões no disco, ou qualquer outro problema que precise de uma intervenção a posteriori.
Para que a execução dos restarts automáticos solicitados desde o painel de controlo seja correcta, é necessário que se execute no Servidor Dedicado um software específico que pode ser instalado pela arsys.pt ou pelo próprio cliente, seguindo as instruções que a arsys.pt indicar.
A arsys.pt instala o software por defeito, nos Servidores Dedicados.
No caso em que não se encontre configurado no Servidor Dedicado, o cliente pode solicitá-lo enviando uma mensagem de correio electrónico ao endereço info@arsys.pt.
Se o cliente deseja realizar restarts (de forma manual), deverá intervir um Técnico de Sistemas e a sua actuação descontar-se-á de um vale de Mãos Remotas.
1.14 As características gerais do Servidor Dedicado Genérico são as seguintes.
- SOFTWARE INCLUÍDO
SERVIDOR DEDICADO GENÉRICO LINUX:
(*) Software incluído se for instalado o painel de gestão de servidores dedicados Plesk Panel.
(**) Software incluido se for instalado o painel de gestão de servidores dedicados Plesk Panel em conjunto com o serviço adicional Plesk Power Pack.
Servidor Dedicado Genérico Windows:
(*) Software incluído com a instalação do painel de gestão de servidores dedicados Plesk Panel.
(**) Os sistemas operativos Windows podem ter limitações de reconhecimento de memória RAM tanto em plataformas de 32 bits como de 64 bits. Mais informação em http://www.microsoft.com./
(***) Não será possível instalar SQL Server Express Edition naqueles modelos de Hardware de Servidores Dedicados que contem com mais de um processador.
- SERVIÇOS INCLUÍDOS:
- AMPLIAÇÕES:
- SERVIÇOS ADICIONAIS:
Serviços:
Software:
1.15. Em relação à licença de software "Pesk Panel" provida por arsys.pt, o cliente reconhece a titularidade de "Parallels Holdings, LTD." sobre todos os direitos de propriedade intelectual que ostenta sobre a mesma. O cliente deverá observar os termos da referida licença e responderá pela correcta utilização da mesma.
"Parallels" e "Plesk" são marcas comerciais propriedade de "Parallels Holdings, Ltd." utilizados sob a sua autorização. Não está permitida a sua utilização sem a correspondente autorização.
1.16. O cliente poderá consultar as características gerais, actualizadas em qualquer momento, tarifas e serviços adicionais disponíveis para o Servidor Dedicado na página web www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm.
1.17. O cliente ou utilizador final do Servidor Dedicado Genérico com Plesk Panel, deve aceitar e respeitar as condições recolhidas na Licença de Utilizador Final ou End User License Agreement (EULA), do provedor de Plesk Panel, na sua redacção original em inglês, idioma conforme o qual deverá ser interpretada.
2.1 O cliente deverá escolher o hardware e o software e o pack de domínios e correio a instalar no Servidor Dedicado, entre os ofertados em www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm
O hardware escolhido para o serviço deve ter RAID 1.
Além disso, se dispor de discos HotSwap, a arsys.pt poderá substituir um disco, no hipotético caso de uma falha, sem que o servidor deixe de funcionar.
Todos os Servidores Dedicados Administrados têm incluído por defeito um Pack de domínios correio de 1 domínio, que incluios recusos em www.arsys.pt/servidores-dedicados/servidor-dedicado-administrado.htm .
O cliente, em qualquer momento, poderá ampliar o Pack de domínios e correio em função das suas necessidades, de acordo à oferta de produto desse momento, em www.arsys.pt/servidores-dedicados/servidor-dedicado-administrado.htm .
2.2 O cliente aceita que o servidor web se encontra num servidor dedicado, e o servidor de correio está alojado num servidor partilhado da arsys.pt.
2.3 A arsys.pt disponibiliza um painel de controlo ao cliente personalizável, com dois níveis: administrador de servidor e administrador de domínios.
2.4 A arsys.pt administra de forma completa e exclusiva o Servidor Dedicado Administrado.
2.5 A arsys.pt realiza cópias de segurança diárias de todos os dados de configuração do servidor, excepto do conteúdo das caixas por se tratar de uma informação confidencial.
2.6 Nos recursos denominados caixas de correio, incluídos no Servidor Dedicado Administrado contratado, trate-se de contas POP3 ou IMAP4, o tempo máximo garantido de disponibilidade das mensagens no servidor é de 3 meses, a arsys.pt não é responsável pela permanência destas mensagens uma vez ultrapassado este prazo, nem nos casos indicados na cláusula 3.7.2.1 a).
No entanto, o disposto na cláusula anterior, o tempo máximo de disponibilidade das mensagens armazenadas nas pastas “Trash ou Itens Eliminados” e “Spam” das caixas de correio, será de 30 dias, contados desde o momento da sua recepção na dita caixa.
2.7 A arsys.pt oferece de forma gratuita ao cliente os seguintes serviços:
2.8 A configuração standard do Firewall da arsys.pt inclui restrições no número e tipo de acessos ao sevidor para evitar, na medida do possível, ataques ou perjuízos na prestação de serviços para o resto de clientes. Como consequência, se esta configuração não se adaptar às necessidades do cliente, o mesmo poderá consultar o Departamento de Informação Comercial da arsys.pt (info@arsys.pt) para avaliar outros tipos de serviços mais adequados às suas necessidades.
2.9 O cliente poderá solicitar à arsys.pt, como serviço adicional e de forma gratuita, a Extranet de Domínios.
2.10 Como serviço adicional. o cliente poderá instalar sotfware complementar no seu servidor, sempre que seja aprovado e instalado pelos nossos técnicos da arsys.pt e possua a licença original, conforme indicado na cláusula 7.14 deste contrato.
2.11 O cliente deverá certificar-se de que estão previamente registados e são da sua propriedade, ou se encontram sob a sua gestão:
2.12 Será responsabilidade do cliente realizar a alteração de DNS necessária sob o domínio principal, para garantir a funcionalidade do serviço.
2.13 A arsys.pt oferece aos domínios que o cliente activar no Servidor Dedicado Administrado, um software especifico, que pode consultar em www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm
2.14 As características gerais do Servidor Dedicado Administrado são as seguintes
- SOFTWARE INCLUÍDO para os domínios alojados:
- SERVIÇOS INCLUÍDOS:
- AMPLIAÇÕES
- SERVIÇOS ADICIONAIS
- Serviços:
- Software:
(*) Os sistemas operativos Windows podem ter limitações de reconhecimento de memória RAM tanto em plataformas de 32 bits como de 64 bits. Mais informação em http://www.microsoft.com/.
(**) Não será possível instalar SQL Server Express Edition nos modelos de hardware de Servidores Dedicados que contem com mais de um processador.
2.15 O cliente poderá consultar as características gerais actualizadas em todo momento, tarifas e serviços adicionais disponíveis para o Servidor Dedicado na página web www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm.
3.1 A arsys.pt administra de forma completa e exclusiva o Servidor Dedicado de Correio.
3.2 A arsys.pt disponibiliza ao cliente um painel de controlo para gerir os recursos de correio.
3.3 A arsys.pt oferece tráfego ilimitado para o Servidor Dedicado de Correio.
3.4 O suporte técnico é gratuito.
3.5 A arsys.pt realiza cópias de segurança diárias de todos os dados de configuração do servidor. Em nenhum caso serão efectuadas cópias do conteúdo das caixas por se tratar de uma informação confidencial.
3.6 A configuração standard do Firewall da arsys.pt inclui restrições no número e tipo de acessos ao sevidor para evitar, na medida do possível, ataques ou perjuízos na prestação de serviços para o resto de clientes. Como consequência, se esta configuração não se adaptar às necessidades do cliente, o mesmo poderá consultar o Departamento de Informação Comercial da arsys.pt (info@arsys.pt) para avaliar outros tipos de serviços mais adequados às suas necessidades.
3.7 As características gerais do Servidor Dedicado de Correio são as seguintes:
- SOFTWARE INCLUÍDO:
- SERVIÇOS INCLUÍDOS:
- AMPLIAÇÕES
3.8 O cliente sempre poderá consultar actualizadas as características gerais, tarifas e serviços adicionais disponíveis para o Servidor Dedicado na página web www.arsys.pt/servidores-dedicados/index.htm
A seguir anexa-se o orçamento personalizado, assinado pelo cliente, com as características técnicas específicas do Servidor Dedicado subscrito.
* Os preços não incluem IVA.
Linha apoio ao cliente: 808 78 1000
