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Ref.: CEAE_031023

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA ALMACENAMIENTO EXTERNO

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 775, Libro 0, Folio 29, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1.- DEFINICIONES

arsys: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los productos ofrecidos por arsys a través de su URL, https://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en https://www.arsys.es/avisos-legales/

Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos productos que el cliente contrate.

Servidores: equipos informáticos propiedad de arsys donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los productos ofrecidos por arsys.

Panel de control: se trata de una herramienta desarrollada por arsys que se adjudica, generalmente, con cada producto para la gestión por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, de los recursos y/o aplicaciones de los que dispone el producto contratado, así como, incluso, activar otros servicios adicionales o ampliaciones cuyos precios se determinan de manera actualizada en https://www.arsys.es/ para aquellos productos que lo permitan.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

2.- OBJETO

2.1 Las presentes Condiciones específicas tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a los productos de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS y Disco Duro iSCSI, ambos en cualquiera de sus configuraciones, la prestación de este servicio por arsys, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

2.2 Las presentes Condiciones específicas constituyen, junto con las Condiciones Generales del Servicio (CGS), las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
 
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones específicas y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

2.3 Las condiciones contractuales, junto al formulario de contratación y  toda información adicional que sobre el servicio particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL https://www.arsys.es/, forman un conjunto unitario que obliga a las partes.

3.- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

3.1 Las condiciones recogidas en estas Condiciones serán de aplicación a los siguientes productos de Almacenamiento Externo:

  • Almacenamiento externo NFS
  • Disco Duro iSCSI

3.2 El Almacenamiento exteno NFS es un sistema de almacenamiento que permite que varios Servidores, que el cliente tenga contratados en arsys, compartan dicho espacio de almacenamiento, de forma simultánea, montándolo en su sistema de archivos como una unidad remota.

Permite al cliente contratar, de forma automática, los recursos de almacenamiento que necesite para los Servidores Dedicados Genéricos, Servidores Cloud Flexible y Servidores de Housing que tenga contratados en arsys, así como ampliarlos cuando lo necesite, conforme a los recursos ofrecidos por arsys en ese momento.

3.3 El Disco Duro iSCSI permite conectar cualquiera de los Servidores que el cliente tenga contratados en arsys, a un sistema adicional de almacenamiento, montándolo en su sistema de archivos como una unidad local y utilizando la red como una emulación del cable SCSI con el que se conectan los discos.

Permite al cliente contratar, de forma automática, todos los recursos de almacenamiento que necesite para cualquiera de los Servidores Dedicados Genéricos, Servidores Cloud Flexible y/o Servidores de Housing que tenga contratados en arsys, así como ampliarlos cuando lo necesite, conforme a los recursos ofrecidos por arsys en ese momento

3.4 El cliente determinará la configuración de cualquiera de los sistemas de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS y Disco Duro iSCSI, eligiendo el tipo y tamaño de disco, de entre los siguientes:

  • Estándar: tecnología SATA.
  • Fibre Channel: tecnología de disco Fibre Channel, más avanzada, que permite una velocidad de entrada/salida (I/O) más alta.

El precio final de cada producto de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS y Disco Duro iSCSI vendrá determinado por el importe correspondiente al volumen de espacio en disco reservado para el almacenamiento, en función del tipo de disco elegido. Estos importes estarán disponibles de forma actualizada en https://www.arsys.es/servidores/almacenamiento-externo.html

3.5 El cliente debe tener en cuenta que el volumen de espacio en disco que contrate, siempre será total, nunca incremental, es decir no se acumulará al ya disponible con anterioridad para su producto de almacenamiento externo.

De igual forma, tanto el tipo como el tamaño de disco se asociarán a un producto de Almacenamiento Externo determinado, sin que puedan utilizarse para otro. Por lo tanto, si el cliente dispone de varios productos de Almacenamiento Externo, deberá contratarlos de forma individualizada para cada uno de ellos.

3.6 arsys no factura el recurso de transferencia para los productos de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS y Disco Duro iSCSI, ya que al contratarse para Servidores ya alojados en arsys, tanto el servidor de origen como el de destino, utilizan la propia red de arsys.

3.7 Las características técnicas de los productos de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS y Disco Duro iSCSI, así como el precio a satisfacer por los mismos se encuentran, en cada momento, publicados en https://www.arsys.es/servidores/almacenamiento-externo.html y recogidos en estas Condiciones y en su Anexo.

En cualquier caso, los recursos y aplicaciones disponibles para dichos productos de Almacenamiento Externo, serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, https://www.arsys.es/servidores/almacenamiento-externo.html

3.8 La gestión y administración de los recursos ofrecidos por los productos de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS y Disco Duro iSCSI, se realizará desde sus respectivos Paneles de Control, los cuales permiten, entre otras funciones, realizar:

  • Gestión del servicio:
    • Almacenamiento externo NFS: IP y Permisos.
    • Disco Duro iSCSI: Initiator (IQN), Usuario y Contraseña.
  • Gestión de protocolos de acceso y seguridad:
    • Almacenamiento externo NFS: NFS.
    • Disco Duro iSCSI: iSCSI.
  • Gestión de su espacio de almacenamiento.
  • Gestión de los consumos de espacio en disco (solo para Disco Duro iSCSI).

3.9 Además, el cliente dispondrá de un Panel de Servicios Cloud Storage para gestionar de forma conjunta, todos los productos de almacenamiento online que tuviera contratados con arsys, al que accederá a través de la siguiente URL https://pdc.arsys.es/cstorage o desde el Panel de Control de Servidores de cada uno de sus servidores contratados en arsys.

3.10 El cliente deberá tener en cuenta que los diferentes productos de almacenamiento online, ofrecidos por arsys, funcionan de forma independiente por lo que no será posible cambiar de forma automática de cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo a otro producto de almacenamiento online, ni entre el Almacenamiento externo NFS y el Disco Duro iSCSI. En dicho caso, se deberá tramitar como una baja del producto actual y un alta en el nuevo producto, siendo el cliente el encargado de salvaguardar y transferir la información almacenada en los productos correspondientes.

No obstante, el cliente podrá contratar tantos productos como desee, de cada tipo de solución de almacenamiento online, ofrecida por arsys.

3.11 El cliente debe tener en cuenta que al efecto de conectar el producto de Almacenamiento Externo contratado a su Servidor, se deberá proceder al apagado y encendido de este último. A tal efecto, arsys contactará con el cliente para acordar el momento exacto en el que se realizará esta operación.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos que, por causas exclusivamente imputables al cliente, se produzcan en el disfrute del producto de Almacenamiento Externo contratado. De igual forma, en la medida en que el cliente actúa como administrador de su Servidor deberá responsabilizarse, de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar del apagado y/o encendido del servidor del cliente.

4.- MODIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LOS PRODUCTOS DE ALMACENAMIENTO EXTERNO

4.1 El cliente que tenga contratado cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo, Almacenamiento externo NFS y/o Disco Duro iSCSI con arsys, podrá cambiar el Espacio en disco, bien aumentándolo o reduciéndolo desde su AdC, de entre los ofertados en ese momento y conforme a los precios unitarios publicados en https://www.arsys.es/ y recogidos en estas Condiciones y en su Anexo.

El cambio se realizará desde el AdC, bien por el cliente, bien por uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes.

Las ampliaciones y/o reducciones se realizarán de acuerdo con los escalones definidos en el proceso de contratación.

4.2 No será posible realizar reducciones de espacio en disco de forma automática.

Para realizar cualquier modificación en la configuración del recurso de Espacio en disco, el cliente deberá mantener su servidor desconectado del producto de almacenamiento externo mientras se procesa el cambio.

El cliente asume el riesgo de que la reducción de espacio en disco puede llegar a producir algunos problemas técnicos, tales como perdidas de datos por lo que es recomendable salvaguardar previamente la información almacenada, no asumiendo arsys, responsabilidad alguna por este hecho.

En cualquier modificación de recursos de sus productos de Almacenamiento Externo, el cliente deberá atender las indicaciones técnicas de arsys, no responsabilizándose este último de las consecuencias de cualquier tipo que su omisión pudiese generar.

4.3 Todas las ampliaciones del recurso Espacio en disco, serán aplicables de forma inmediata y se facturarán a partir del momento de su contratación. Si el cliente solicita la reducción del Espacio en disco, a nivel técnico, será efectiva de manera inmediata y se incluirá en la próxima factura que se emita para el producto de Almacenamiento Externo contratado. En concreto, el procedimiento a seguir será el siguiente:

  • Si se produce un aumento de espacio, se generará una factura rectificativa a favor del cliente, por la suma pagada y no consumida del recurso anterior que se le abonará mediante transferencia bancaria. La transferencia se realizará a la fecha de vencimiento de su factura rectificativa, siempre que no existan cobros pendientes.  El cliente podrá consultar la factura rectificativa desde el apartado "Facturas" de su AdC. Igualmente, se le generará una nueva factura por el importe del nuevo recurso dado de alta para los días que resten del mes en curso.
  • Si se produce una disminución del espacio, a nivel técnico el cambio será inmediato y el cliente deberá tener en cuenta que si el volumen de sus datos supera el nuevo espacio en disco contratado, se le facturará el espacio extra consumido, conforme a las tarifas establecidas en https://www.arsys.es/

4.4 El cliente deberá tener en cuenta que no será posible aumentar en más de diez veces, el tamaño del espacio en disco contratado inicialmente (en el momento de la contratación del producto) para el producto de Almacenamiento Externo, Disco Duro iSCSI.

4.5 El cliente deberá elegir, según sus necesidades, el tipo de disco (Estándar o Fibre Channel) que desee para su producto de Almacenamiento Externo, ya que no será posible modificarlo posteriormente, debiendo en dicho caso, proceder a la baja del producto contratado y a una nueva contratación con el tipo de disco escogido.

5.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

5.1 El alta en cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo de arsys y el acceso a su Panel de Control correspondiente son gratuitos.

5.2 Por la disponibilidad cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo que dan origen a las presentes Condiciones, el cliente deberá pagar por adelantado a arsys el precio correspondiente a la configuración que haya realizado para su producto, conforme a las tarifas publicadas en ese momento en https://www.arsys.es/ y recogidas en estas Condiciones y en su Anexo.

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

5.3 El precio final de los productos de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFSy/o Disco Duro iSCSI, vendrá determinado por el tipo y volumen de espacio en disco reservado para el almacenamiento que el cliente haya contratado libremente, de entre los ofertados por arsys en ese momento.

5.4 Si el cliente superase el espacio en disco contratado para su producto de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS, deberá pagar la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos establecidas en https://www.arsys.es/. El cliente deberá controlar el espacio en disco a través de los indicadores del Panel de Control, teniendo la posibilidad de configurar avisos que le informen antes de superar el umbral contratado.

5.5 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones, en sus anexos y en https://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

5.6 La periodicidad de pago de los productos de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS y/o Disco Duro iSCSI, será mensual, trimestral o anual, en función de cual haya sido la elección del cliente, renovándose de forma automática por idénticos periodos de tiempo, con el pago de la siguiente factura, siempre y cuando el cliente, o uno de sus usuarios autorizados para ello, no haya procedido a su baja a través de las formas recogidas en las presentes Condiciones.

La periodicidad de pago anual de los productos de Almacenamiento Externo: Amacenamiento externo NFS y/o Disco Duro iSCSI, supone el ahorro de una cantidad equivalente a dos mensualidades de los mismos.

Las ampliaciones o reducciones de Espacio en disco contratadas para el producto se harán efectivas de forma inmediata a nivel técnico y además, en el caso de las ampliaciones se emitirá la factura correspondiente, conforme a lo dispuesto en la cláusula cuarta de estas Condiciones.

5.7 Forma de pago: El pago de los recursos contratados para los productos de Almacenamiento Externo: Almacenamiento externo NFS y/o Disco Duro iSCSI, tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, será siempre por adelantado, a través de cualquiera de las formas de pago que arsys ofrece para sus productos: domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Con la selección de una de estas opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, a través de su Área de Cliente.

5.8 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

5.9 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga. 

5.10 arsys se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de estas Condiciones por su parte. arsys no asume responsabilidad alguna por las perdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal del servicio.

La falta de pago de las ampliaciones de los recursos ocasionará la interrupción del servicio principal.

En los casos de desactivación de cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho producto se deberán dar de alta de nuevo todos los datos.

5.11 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

  • Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
  • El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
  • La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.

Debido a la naturaleza y características de los Certificados de Seguridad, de las licencias Parallels® Plesk Panel, así como de las licencias de software de las aplicaciones contratables desde el SMB y de las ampliaciones y/o servicios adicionales y de los extras de espacio en disco de las copias de seguridad, realizadas durante el periodo que ha estado activo el Servidor Virtual, objeto de las presentes Condiciones Específicas, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del mismo y que se trata de un servicio personalizado, el cliente no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por el cese anticipado del mismo. Por lo tanto, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir la naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.

5.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del producto.

La garantía cubre el importe del recurso de Espacio en disco que hubiese contratado el cliente de forma simultánea a su producto de Almacenamiento Externo, quedando excluidos otros conceptos no mencionados expresamente en esta cláusula.

Tras el ejercicio de este derecho, arsys reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente o por haber incumplido el cliente los términos de estas Condiciones.

Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de espacio en disco que supere el correspondiente al recurso contratado, realizada durante el periodo que ha estado activo el producto de Almacenamiento Externo.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 5.11 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.

6.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

6.1 Las presentes Condiciones específicas entrarán en vigor el día de activación del servicio, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su producto de Almacenamiento Externo recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo, así como la factura y las Condiciones específicas de Almacenamiento Externo, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

6.2 Las presentes Condiciones tendrán duración mensual, trimestral o anual, en función de cual haya sido la elección del cliente y se prorrogarán tácitamente por idéntico periodo con el pago de la siguiente factura. No se darán por finalizadas mientras el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 6.3, o concurra alguna de las causas legalmente establecidas y/o dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones

En cada renovación no se enviará copia de estas Condiciones, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web https://www.arsys.es/avisos-legales/ que recoge la versión más actual.

6.3 El cliente o uno de los usuarios por él autorizados, podrá solicitar la baja desde el apartado contacto del AdC, enviando un mensaje a info@arsys.es, con antelación suficiente. Esta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que sea posible. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el producto de Almacenamiento Externo.

7.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

7.1 Los productos de Almacenamiento Externo ofrecen un espacio de almacenamiento en una infraestructura encargada de proveer espacio de almacenamiento. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de estas Condiciones (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de los recursos o cualquier otra alteración que ralentice la plataforma en la que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo de los productos de Almacenamiento Externo.

7.2 Asimismo, el cliente deberá tener en cuenta que los recursos ofrecidos con los sistemas de almacenamiento, están diseñados para una utilización racional de los mismos y acorde con la finalidad de un servicio ofrecido en un entorno compartido con otros usuarios. En consecuencia, arsys se reserva el derecho de establecer algunos límites técnicos en los casos de uso abusivo por parte del cliente, de forma que se garantice un rendimiento en los sistemas de almacenamiento acorde a los recursos contratados por éste.

7.3 arsys no revisará el acceso, uso o contenido depositado por los clientes en los productos de Almacenamiento Externo, pero se reserva el derecho de bloquear el acceso de los usuarios, así como a retirar o rechazar cualquier contenido que a su juicio resulte inadecuado con la finalidad del producto o que suponga una presunta vulneración de la normativa vigente, de derechos de terceros, o pueda suponer una responsabilidad o coste económico para arsys.

7.4 arsys no utilizará el contenido almacenado en los productos de Almacenamiento Externo para otras finalidades distintas de las indicadas en estas Condiciones, ni procederá a revelarlo a terceros, excepto en aquellos casos en que fuera necesario u obligatorio para cumplir con lo recogido en estas Condiciones o en la normativa vigente y siempre y cuando, se trate de la solicitud de una autoridad legitimada para ello.

7.5 El cliente se compromete a no almacenar o trasmitir información que:

  • suponga una infracción de los derechos de terceros, especialmente los referentes a la propiedad intelectual,
  • divulgue información confidencial,
  • incumpla la normativa vigente.
  • resulte ilegal, falsa, inexacta o engañosa.

7.6 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

8.- TERMINACIÓN

8.1 Las presentes Condiciones específicas finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de las mismas, concurra alguna de las siguientes:

  1. Mutuo Acuerdo de las partes.
  2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas Condiciones.

8.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución de las presentes Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las mismas y, por lo tanto, a desposeer al cliente del producto contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

8.3 En caso de resolución o rescisión de estas Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de las mismas frente a arsys y frente a terceros.

ANEXO I. CARACTERÍSTICAS, RECURSOS Y TARIFAS DE LOS PRODUCTOS DE ALMACENAMIENTO EXTERNO

1. Almacenamiento externo NFS

A) CARACTERÍSTICAS:

  • Recursos:
    • Desde 50 GB de espacio.
    • Tecnología estándar (SATA) o Fibre Channel (SAS).
    • Conexión de varios servidores al mismo tiempo.
  • Gestión del servicio:
    • Acceso a través del protocolo NFS.
    • Panel de Control.
    • Panel de Servicios Cloud Storage.
  • Sistema de almacenamiento:
    • Alojamiento seguro en el Centro de Datos de arsys.
    • Flexibilidad total (ampliación/reducción recursos).
  • Garantía/Soporte:
    • Alta gratuita.
    • Garantía de 30 días de devolución.
    • Servicio con SoporteTotal de arsys.

B) RECURSOS:

  • Espacio en disco (Estándar o Fibre Channel):
    • Plan de 50 GB
    • Plan de 100 GB
    • Plan de 300 GB
    • Plan de 500 GB
    • Plan de 750 GB
    • Plan de 1 TB
    • Plan de 2 TB
    • Plan de 3 TB
    • Plan de 4 TB
    • Plan de 5 TB

C) TARIFAS:

  • Espacio en disco:
  • Estándar: 0,36 €/GB/mes
  • Fibre Channel: 0,72 €/GB/mes

2. Disco Duro iSCSI

A) CARACTERÍSTICAS:

  • Recursos:
    • Desde 50 GB de espacio.
    • Tecnología estándar (SATA) o Fibre Channel (SAS).
    • Conexión para un servidor por disco iSCSI.
  • Gestión del servicio:
    • Acceso iSCSI.
    • Panel de Control.
    • Panel de Servicios Cloud Storage.
    • Avisos automáticos (e-mail o SMS) por exceso de consumo.
  • Sistema de almacenamiento:
    • Alojamiento seguro en el Centro de Datos de arsys.
    • Flexibilidad total (ampliación/reducción recursos).
  • Garantía/Soporte:
    • Alta gratuita.
    • Garantía de 30 días de devolución.
    • Servicio con SoporteTotal de arsys.

B) RECURSOS:

  • Espacio en disco (Estándar o Fibre Channel):
    • Plan de 50 GB
    • Plan de 100 GB
    • Plan de 300 GB
    • Plan de 500 GB
    • Plan de 750 GB
    • Plan de 1 TB
    • Plan de 2 TB
    • Plan de 3 TB
    • Plan de 4 TB
    • Plan de 5 TB

C) TARIFAS:

  • Espacio en disco:
  • Estándar: 0,24 €/GB/mes
  • Fibre Channel: 0,48 €/GB/mes