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Ref.: CESCH_131020

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA EL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR - EXCHANGE

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 775, Libro 0, Folio 29, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1.- DEFINICIONES

arsys: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por arsys a través de su URL https://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio  y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta, de forma actualizada, en https://www.arsys.es/avisos-legales/

El contenido comercial, la información sobre recursos, características y precios del producto que se manifiesta en la web https://www.arsys.es/ prevalecerá sobre lo recogido en estas Condiciones Específicas; para lo relativo a todas las cuestiones no mencionadas anteriormente (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en estas Condiciones Específicas.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.
 
Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por arsys que se adjudica, generalmente, con cada servicio para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en https://www.arsys.es/ en aquellos casos que lo permitan.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.

2.- OBJETO

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange y a su plataforma, que arsys ofrece a sus clientes, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
 
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente está publicada en la web de arsys, https://www.arsys.es/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.

3.- CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA DE CORREO HIBRÍDO ESTÁNDAR-EXCHANGE

3.1  Las características técnicas del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, así como el precio a satisfacer por el mismo vienen, en cada momento, claramente determinados en https://www.arsys.es/ y recogidos en estas CEP y en su Anexo. En todo caso los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, https://www.arsys.es/.

3.2 Mediante el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, el cliente podrá convertir sus buzones de correo Estándar (POP3/IMAP4) en buzones de correo de Exchange, con todas las funcionalidades que arsys ofrece para este último.

El cliente desde el Panel de control de su Plan de Hosting, podrá seleccionar los buzones POP3/IMAP4 que desee migrar al sistema de correo Exchange y viceversa, así como decidir si traslada o no, el contenido de los mismos.

3.3 El proceso de migración de un buzón de correo POP3/IMAP4 al sistema Exchange, requiere para su realización que el cliente ya disponga del servicio Exchange activo y que tenga recursos suficientes del tipo "Buzón de correo Exchange" para asumir este nuevo buzón.

De forma inversa, para el proceso de migración de un buzón de correo Exchange al sistema POP3/IMAP4, es necesario que el cliente disponga ya de un Plan de Hosting que le ofrezca ese sistema de correo con buzones libres para crearlo en esa plataforma.

En cualquiera de los dos casos anteriores, si el espacio utilizado en el buzón que migra es superior al permitido en la plataforma de destino, debe tener en cuenta que la copia del contenido de su buzón puede superar los márgenes, y se le facturarán extras de espacio para ese buzón.

3.4 El cliente podrá gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del servicio Correo Híbrido Estándar-Exchange desde el Panel de control del Plan de hosting al que se encuentre asociado el servicio de correo.

3.5 El servicio de Correo Exchange se activa para el nombre de dominio al que pertenece el buzón de correo que el cliente haya decidido activar o migrar y, por defecto, sin buzones incluidos, pudiendo el cliente posteriormente contratar los Planes de buzones que necesite, desde su AdC.

No será necesario volver a activar el sistema de correo Exchange para migrar otros buzones pertenecientes al mismo dominio.

El cliente pagará por el Plan de buzones contratado, con independencia de que utilice la totalidad de los buzones incluidos en los mismos.

El Panel de control incorpora un indicador del número de buzones tanto disponibles como utilizados.

En ningún caso, se podrá dar de alta un nuevo buzón si se ha alcanzado el limite del Plan contratado, en cuyo caso, el cliente deberá proceder a contratar un nuevo Plan en función de sus necesidades, desde el AdC.

3.6 Cada nombre de dominio podrá tener buzones funcionando de forma simultánea en las dos plataformas de correo, Estándar y/o Exchange.
 
Cada buzón solo podrá tener asociado un tipo de correo, Estándar o Exchange.

3.7 Para un correcto funcionamiento del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, será necesario realizar algunas modificaciones en la configuración de las entradas DNS del dominio. Si la gestión de estas entradas DNS no está asumida por arsys para ese dominio, el cliente deberá modificarlas de acuerdo con la información ofrecida en el apartado de configuración de correo de su Panel de Control.

3.8 Los Planes de buzones serán creados y facturados al cliente, en función del sistema de correo elegido, Estándar o Exchange, conforme a lo dispuesto en la cláusula cuarta de estas CEP con independencia de quien sea el usuario final del buzón.

3.9 El tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas "Trash o Papelera" y "Spam" de los buzones de correo, tanto Estándar como Exchange, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en el buzón, no responsabilizándose arsys de la permanencia de estos mensajes una vez superado dicho plazo.

3.10  Una vez realizada la migración del contenido de un buzón al nuevo sistema de correo, el contenido del buzón abandonado se mantendrá desvinculado del sistema de correo (sin recibir mensajes) pero el cliente podrá acceder al mismo, utilizando sus contraseñas anteriores, durante un plazo máximo de 90 días.

Si durante este plazo, el cliente solicitase volver al sistema anterior de correo, podrá recuperar el contenido anterior del mismo y el buzón al que acababa de migrar iniciará el mismo proceso de 90 días de accesibilidad sin recepción.

En cualquier caso, la correcta migración de un sistema de correo a otro, se le notificará al cliente mediante el envío de un correo electrónico a su buzón bajo el anterior sistema de correo.

En el caso de que, en una operación de migración a otro sistema de correo, el cliente no elija la opción de trasladar el contenido del buzón, arsys recomienda guardar una copia de todo el contenido de las anteriores cuentas, para evitar perder la información contenida en las mismas.

3.11 En el caso del sistema de Correo Estándar proporcionado con el Plan de Hosting contratado para ese dominio, el cliente deberá sujetarse al espacio en disco por buzón señalado en las CEP de Alojamiento. Si el espacio utilizado supera esta cantidad, se facturará el exceso.

3.12 En cualquier momento, para ambos sistemas de correo Estándar y Exchange, el cliente podrá conocer el espacio libre del que dispone, configurando el sistema automático de avisos programados (por email y/o SMS) desde su Panel de control, al superar cierto tamaño indicado por el mismo y poder tomar así las medidas oportunas.

El cliente debe tener en cuenta que las estadísticas de ocupación de buzones se actualizan de forma automática cada noche, por lo que pueden no corresponder con la ocupación real del buzón en el momento de ser consultada.

3.13 Para un correcto funcionamiento del sistema de Correo Exchange puede ser necesario disponer de determinados elementos adquiridos por separado (como por ejemplo, dispositivos de telefonía móvil compatibles, software o licencias específicas, etc.), los cuales no están incluidos dentro del sistema de Correo Exchange.

arsys no se responsabilizará de las incidencias que pudieran surgir en el funcionamiento del Correo Exchange como consecuencia de la interrelación de estos u otros elementos externos con el servicio prestado.

3.14 Las modificaciones que pueda sufrir el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange se regirán por lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de las CGC.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio con la publicación del mismo en la web de arsys.

3.15 En todo aquello no recogido expresamente en estas CEP y su anexo, será de aplicación lo dispuesto en las Condiciones Específicas de Alojamiento compartido de arsys, disponibles de forma actualizada para su consulta en https://www.arsys.es/avisos-legales/contratos/contrato-alojamiento.html, por el que se rige el Plan de Hosting asociado al nombre de dominio al que pertenece el buzón para el cual se activa el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange.

4.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El alta en el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange ofrecido por arsys y el acceso al Panel de control correspondiente es gratuito.

4.2 Los precios variarán en función del Plan de correo y/o ampliación de espacio en disco para un buzón contratado por el cliente, según lo recogido en estas CEP y en su Anexo.

En todo caso, el cliente es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

4.3 Las cantidades mencionadas en estas CEP, en sus anexos y en https://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

4.4 El exceso de espacio en disco consumido, tanto por cada buzón del sistema de correo Estándar, como por la plataforma Exchange en su conjunto, se facturará a razón de 0,01 euros mensuales por cada 1 MB (tramos mínimos de 1 MB).

4.5 La periodicidad de pago de los buzones y del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, será la misma que tenga el Plan de Alojamiento asociado al nombre de dominio al que pertenece ese buzón. Con carácter general, la periodicidad será mensual, trimestral o anual, variando en función del Plan de Hosting contratado por el cliente.

4.6 Forma de pago: El pago de los buzones, tanto en su primera contratación como en las sucesivas renovaciones, se realizarán por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que arsys ofrece para sus productos: domiciliación bancaria y tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

4.7 La facturación de los buzones o Paquetes de buzones, y las ampliaciones de espacio en disco por buzón, que se contraten para el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, se realizará en la misma factura que el Plan de Alojamiento asociado al nombre de dominio al que pertenezca ese buzón.

4.8 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

4.9 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

4.10 La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.arsys.es/ y recogidos en estas CEP y en su anexo, podrá ser objeto de revisión por parte de arsys. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de las CGS, para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.

Si arsys llevara a cabo un cambio en los precios al alza del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes CEP sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedarán resueltas las presentes CEP y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.11 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

  • Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
  • El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
  • La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.
 
El cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.

4.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes CEP sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones de estas CEP, ni a las contrataciones sucesivas o simultáneas del mismo servicio.

Tras el ejercicio de este derecho, arsys reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al exceso de espacio en disco consumido durante el periodo en que el servicio ha estado activo.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 4.12 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.
 

5.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

5.1 Las presentes CEP entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente finaliza la contratación y activa por primera vez el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange para un nombre de dominio, recibiendo las indicaciones de acceso al mismo, además de la justificación por escrito vía e-mail de dichas CEP, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

5.2 Estas CEP estarán en vigor y surtirá plenos efectos, mientras el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange se mantenga activado para ese dominio y no se darán por finalizadas mientras no se produzca la baja del mismo por cualquiera de los motivos recogidos en estas CEP.

5.3 En cualquier caso, la baja del Plan de Hosting asociado al nombre de dominio para el que se proporciona el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, supondrá la baja automática de este servicio y en consecuencia, la resolución de estas CEP.

5.4 Si el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes solicitara la baja del sistema de Correo Exchange desde el apartado contacto del AdC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente desde la propia AdC ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en los Planes de buzones.

En aquellos casos en que el cliente desee dar de baja alguno de los Planes contratados de buzones deberá realizarlo desde el AdC. En cualquier caso, deberá tener en cuenta que la baja solicitada solo se tramitará si los Planes restantes que tenga contratado el cliente, cubren los buzones que permanezcan activos.

5.5 arsys se reserva el derecho a dar de baja aquellos sistemas de Correo Exchange que no mantengan contratado durante los últimos 60 días, ningún Plan de buzones. 

6.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

6.1 El sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange es un servicio de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de las presentes CEP (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio.

6.2 En ningún caso arsys acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange por no cumplir este con las expectativas del cliente.

6.3 arsys no se responsabiliza de que el procedimiento de migración de los buzones de un sistema de correo hacia otro, se realice de forma satisfactoria, ni de las incidencias técnicas que puedan surgir respecto al contenido de los buzones migrados, aún cuando se hayan realizado, por parte de arsys, todas las gestiones oportunas. arsys sólo responderá en aquellos casos en los que la migración o copia del contenido de los buzones seleccionados por el cliente no sea llevada a efecto como consecuencia de una actuación negligente de arsys y suficientemente probada.

Será responsabilidad del cliente, el trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el AdC, así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.

En efecto, entre otros motivos, la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado por el cliente es susceptible de no ser realizada correctamente bien por motivos técnicos (las herramientas utilizadas para la copia son programas propiedad de terceros ajenos a arsys), bien debido al tamaño del mismo o a la existencia de buzones pendientes de su eliminación derivados de una migración anterior o bien por el incumplimiento por parte del cliente y/o del titular de algún requisito imprescindible exigido por arsys.

Por lo tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a arsys, por no realizarse correctamente la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que le pudieran corresponder y/o lo dispuesto en la legislación vigente.

Si la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado no se produjera adecuadamente por una actuación negligente de arsys, ésta realizará las gestiones oportunas para su correcta realización o a petición del cliente se le devolverá la cantidad de dinero que hubiera abonado para la obtención de este servicio, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que le pudieran corresponder.

6.4 El acceso y uso del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.

6.5 arsys no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.

6.6 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad del contenido de sus buzones con el fin de reponerlos si fuese necesario.

6.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de sus buzones, de la información transmitida y almacenada, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

6.8 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

6.9 El cliente indemnizará a arsys por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de arsys, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

6.10 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de arsys. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de arsys como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

7.- TERMINACIÓN

7.1 Las presentes CEP finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

  1. Mutuo Acuerdo de las partes.
  2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas CEP.

7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución de estas CEP, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c), arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes CEP y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

7.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes CEP, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas CEP frente a arsys y frente a terceros.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

8.1 En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGDP) y conforme a lo dispuesto en su Política de protección de datos publicada en https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos, arsys informa a sus clientes que los proveedores técnicos de algunos productos, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota al servidor físico en el que se encuentre alojado el producto y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a dicha finalidad, es decir, a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines.

Asimismo, el cliente entiende y acepta que los buzones de correo Exchange se encontrarán alojados en un centro de datos ubicado en Europa, gestionado por empresas del grupo al que Arsys pertenece. Los datos serán tratados con la única finalidad de posibilitar la prestación del servicio al cliente, conforme a lo establecido en el RGPD.

El cliente deberá informar de dicha circunstancia a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dicho tratamiento, así como obtener su autorización en el caso de que fuera necesario. 

El cliente deberá tener en cuenta que la autoridad competente del lugar en el que se encuentre ubicado el centro de datos mencionado podrá solicitar y obtener de Arsys información tanto de los datos correspondientes al propio cliente como de los datos alojados, de los que el cliente es responsable.

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Arsys es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por arsys aunque fueran gratuitos, de los cuales arsys dispone de los derechos de explotación necesarios.

El cliente, en virtud de las presentes CEP, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio contratado, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes CEP y únicamente para la duración de las mismas.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de estas CEP necesitará autorización por escrito por parte de arsys.

 

ANEXO I: PLANES Y TARIFAS

A continuación, se recogen para el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange,  las tarifas correspondientes en función del tamaño del buzón contratado, la periodicidad de pago elegida.

I.1 CORREO EXCHANGE:

  • 1 Buzón de 50 GB:
    • Tarifa mensual: 12,00€
    • Tarifa anual: 144,00€
  • 1 Buzón de 100 GB:
    • Tarifa mensual: 20,00€
    • Tarifa anual: 240,00€

I.2 CORREO ESTÁNDAR:

I.2.1 PAQUETES DE BUZONES:

  • Paquete de 10 buzones:
    • Tarifa mensual: 3,50 €
    • Tarifa trimestral: 10,50 €
    • Tarifa anual: 35,00 €
  • Paquete de 30 buzones: 
    • Tarifa mensual: 10,00 €
    • Tarifa trimestral: 30,00 €
    • Tarifa anual: 100,00 €
  • Paquete de 100 buzones:
    • Tarifa mensual: 100,00 €
    • Tarifa trimestral: 300,00 €
    • Tarifa anual: 1000,00 €

I.2.2 AMPLIACIÓN DE ESPACIO EN DISCO POR BUZÓN:

  • Ampliación buzón a 10 GB:
    • Tarifa mensual: 5,00 €
    • Tarifa trimestral: 15,00 €
    • Tarifa anual: 50,00 €
  • Ampliación buzón a 20 GB:
    • Tarifa mensual: 10,00 €
    • Tarifa trimestral: 30,00 €
    • Tarifa anual: 100,00 €
  • Ampliación buzón a 25 GB:
    • Tarifa mensual: 15,00 €
    • Tarifa trimestral: 45,00 €
    • Tarifa anual: 150,00
  • Ampliación buzón a 50 GB:
    • Tarifa mensual: 20,00 €
    • Tarifa trimestral: 60,00 €
    • Tarifa anual: 200,00
  • Ampliación buzón a 100 GB:
    • Tarifa mensual: 40,00 €
    • Tarifa trimestral: 120,00 €
    • Tarifa anual: 400,00 €
  • Ampliación buzón a 200 GB:
    • Tarifa mensual: 50,00 €
    • Tarifa trimestral: 150,00 €
    • Tarifa anual: 500,00 €