CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA MARKETING ONLINE: POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (SEO)

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1- DEFINICIONES

arsys: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por arsys a través de su URL https://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en https://www.arsys.es/avisos-legales/

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Cadena de búsqueda: conjunto de palabras relacionadas con el tema de la página web que se pretende posicionar, utilizadas para optimizar el posicionamiento de esta en los buscadores.

Panel de control: herramienta que se adjudica con los productos objeto de estas Condiciones para la gestión y administración por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, del servicio y/o de los recursos de los que este dispone, así como incluso, activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en https://www.arsys.es/, en aquellos casos que lo permitan.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

2.- OBJETO

2.1 Las presentes Condiciones específicas tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al producto de Marketing Online: Posicionamiento en buscadores (SEO), que arsys ofrece a sus clientes, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

2.2 Las presentes Condiciones específicas constituyen, junto con las Condiciones Generales del Servicio (CGS), las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
 
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones específicas y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

2.3 Las condiciones contractuales, junto al formulario de contratación y  toda información adicional que sobre el servicio particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL https://www.arsys.es/, forman un conjunto unitario que obliga a las partes.

3.- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

3.1 El producto de Marketing Online, Posicionamiento en buscadores (SEO), tiene como objeto según de cual se trate, informar y/o asesorar al cliente para mejorar el estado actual de su sitio web en todo aquello relativo a su posicionamiento.

3.2 El cliente durante la contratación del producto de Marketing Online, Posicionamiento en buscadores (SEO), deberá elegir el nombre de dominio para el que desea contratar el producto de posicionamiento.

A continuación y desde su Panel de control, deberá indicar:

• Tres cadenas de búsqueda para monitorizar y analizar su página web.  
• Dos nombres de dominio (URLs) con los que desee comparar el posicionamiento de su página web.

3.3 El producto Posicionamiento en buscadores tiene como objeto analizar la situación actual de la página web del cliente, proporcionándole asesoramiento sobre las acciones recomendadas para optimizar su posicionamiento en los principales buscadores.

En consecuencia, el cliente, si lo considera oportuno, deberá realizar las mejoras sugeridas, así como las tareas correspondientes al efectivo posicionamiento de la página web. arsys se encargará de la labor de asesoramiento realizada a través del Panel de control del producto y, si el cliente decide contratarlo, del servicio adicional de "Edición web".

Una vez recabada toda la información introducida por el cliente para el producto Posicionamiento en buscadores (SEO), arsys analizará las cadenas de búsqueda introducidas y, si fuera necesario, sugerirá al cliente su modificación, vía mail, con la finalidad de obtener unos óptimos resultados.

3.4 Para el producto de Posicionamiento en buscadores, será posible contratar el servicio adicional de "Edición del contenido de la web del cliente", consistente en la realización de aquellos cambios recomendados por el informe resultante del producto, sin que ello suponga en ningún caso, rediseñar el sitio web, cambiar estructuras o generar nuevos contenidos, más allá de los indicados en el informe.

Debido a las diferentes configuraciones de cada sitio web (páginas estáticas, dinámicas, gestores de contenido, etc.), en primer lugar se evaluará la viabilidad de las mejoras indicadas por el cliente, que se facturará como una hora de trabajo en todos los casos. arsys remitirá un presupuesto al cliente con la estimación de horas necesarias para el desarrollo de los trabajos. El precio por hora de trabajo será el indicado en el Anexo I de estas Condiciones y de forma actualizada en la web, https://www.arsys.es/.

3.5 El producto de Posicionamiento en buscadores incluye, de forma gratuita, el recurso "Visibilidad social" que permite al cliente, obtener información de utilidad para el posicionamiento de su sitio web, enlazando de forma segura con su cuenta de usuario en Twitter y observando los últimos tweets de la home del usuario y de sus competidores, así como un histórico de los mismos.

3.6 El archivo sitemap se generará con el producto de Posicionamiento en buscadores y se podrá disponer automáticamente del mismo, si el sitio web del cliente se encuentra alojado en los servidores de arsys.

3.7 El producto de Marketing Online, Posicionamiento en buscadores (SEO), objeto de estas Condiciones, dispone, entre otros recursos, de una herramienta personalizable denominada "Panel de control", desde la cual, el cliente podrá gestionar el servicio.

El cliente podrá acceder al Panel de Control bien, de forma general a través del Área de cliente, o bien vía web, para cada producto contratado, con su login y contraseña.

Las funcionalidades disponibles en el Panel de control variarán en función de cuál sea el producto exacto contratado, así como de si está configurado para la existencia de varios usuarios.

Para el producto Posicionamiento en buscadores, el cliente podrá elegir el nombre de dominio para el que desea consultar con detalle su posicionamiento, así como acceder a información y consejos para mejorar la posición de su página web en los buscadores más importantes. El cliente dispondrá de los medios necesarios para realizar un seguimiento periódico y detallado de la evolución de su web en los buscadores y de los resultados generados como consecuencia de los cambios que vaya realizando en su sitio web.

3.8 El cliente deberá contratar uno de los productos de Marketing Online, Posicionamiento en buscadores (SEO), para cada uno de los nombres de dominio para cuyas páginas web desee activar este servicio. No será posible indicar subdominios.

Será responsabilidad del cliente que el nombre de dominio indicado para el producto, se encuentre registrado y sea de su propiedad o cuente con autorización suficiente de su titular para contratar este servicio.

arsys no comprobará estos extremos ni se responsabilizará de las consecuencias que de su incumplimiento se pudiesen generar, tanto frente al cliente como frente a terceros.

No será posible modificar el nombre de dominio para el cual se ha contratado el servicio, siendo necesario en dicho caso, contratar un nuevo producto para el dominio que se desee.

3.9 Las características técnicas del producto de Marketing Online,Posicionamiento en buscadores (SEO), así como el precio a satisfacer por el mismo viene detallado en estas Condiciones y se encuentra permanentemente actualizado en https://www.arsys.es/.

3.10 Las modificaciones que se puedan realizar en las características del producto de Marketing Online, Posicionamiento en buscadores (SEO), se regirá por lo dispuesto en estas Condiciones.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al producto o que afecte a lo dispuesto en estas Condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.

3.11 El cliente reconoce y acepta que el producto de Marketing Online, Posicionamiento en buscadores (SEO), consiste en analizar la situación actual de su página web y aconsejarle sobre las posibles actuaciones que deberá desarrollar para mejorarla, sin que sea el objeto de este producto, el posicionar su página web en un determinado lugar en los buscadores más habituales.

El cliente reconoce haber sido informado correctamente sobre estos servicios y renuncia a reclamar cualquier tipo de responsabilidad y/o indemnización a arsys, por no conseguir posicionarse en un determinado lugar en los buscadores.

4.- PRECIO DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El producto de Posicionamiento en buscadores tendrá periodicidad mensual, trimestral o anual, en función de la elección del cliente.

4.2 Las tarifas correspondientes al producto de Posicionamiento en buscadores, que el cliente deberá satisfacer por adelantado a arsys, serán las indicadas en el Anexo de estas Condiciones y de forma actualizada en https://www.arsys.es/.

4.3 Forma de pago: El pago de los importes correspondientes al producto de Marketing Online, Posicionamiento en buscadores (SEO), tanto en su primera contratación como en las sucesivas renovaciones, se realizarán por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que arsys ofrece para sus productos: domiciliación bancaria y tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

4.4 Una vez transcurrido el periodo por el cual hubiese contratado el cliente, el producto de Posicionamiento en buscadores, se procederá a su renovación automática con idéntica periodicidad y conforme a las tarifas vigentes y publicadas en ese momento en https://www.arsys.es/y/o en las Condiciones Específicas para Marketing Online: Posicionamiento en buscadores (SEO) publicadas en ese momento en https://www.arsys.es/avisos-legales .

4.5 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones, en su anexo y en https://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

4.6 El cliente, es decir quien figura como tal en el AdC, es el único responsable del pago de las facturas emitidas por arsys, aún cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

4.7 La cuantía de los precios estipulados en https://www.arsys.es/ y recogidos en estas Condiciones podrá ser objeto de revisión por parte de arsys conforme a lo establecido en las CGS.

4.8 Debido a la naturaleza y características del servicio objeto de las presentes Condiciones Específicas, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del mismo y que se trata de un servicio personalizado, el cliente no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por el cese anticipado del mismo. Por lo tanto, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir la naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.

4.9 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

4.10 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

5.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

5.1 Las presentes Condiciones específicas entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder al producto contratado tras haber procedido al pago de su precio, comenzando arsys a prestar el mismo a partir de entonces.

5.2 Estas Condiciones tendrán duración mensual, trimestral o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente, contada a partir de la formalización de las mismas.

5.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, estas Condiciones se prorrogarán tácitamente por idéntico periodo de tiempo y no se darán por finalizadas hasta que el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, haya manifestado su baja desde el AdC, a través de cualquiera de las formas recogidas en el apartado 5.6 de estas Condiciones

En cada renovación no se enviará copia de las Condiciones específicas, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web https://www.arsys.es/avisos-legales que recoge la versión más actual.

5.4 Como consecuencia de las características de estos productos, la baja de los mismos no supondrá el abono de las cantidades pagadas por ellos, ya que su prestación se produce de manera prácticamente automática y simultánea a su contratación, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios finales.

5.5 Si el cliente, o uno de sus usuarios autorizados para ello, tramitara personalmente la baja desde el AdC, ésta se producirá automáticamente, el mismo día que se tramite. No obstante, si el cliente solicitara, a arsys, la baja desde el apartado "Contacto" del AC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

5.6 En cualquier  caso, el cliente reconoce y acepta que la tramitación de la baja de cualquiera de estos productos supondrá la imposibilidad de acceder al Panel de Control y la pérdida de toda la información almacenada en el mismo, que en ningún caso, podrá ser recuperada.

6.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

6.1 arsys no será, en ningún caso, responsable por la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse por la prestación del servicio contratado ni por el contenido que aparezca en la URL para la que el cliente solicita los productos objeto de estas Condiciones o los enlaces que este sitio pueda contener.

6.2 La prestación del servicio objeto de estas Condiciones, depende de que el cliente ejecute correctamente las recomendaciones que se le faciliten por parte de arsys. La demora o incorrección en su ejecución pueden provocar que no se produzcan los resultados esperados, por lo que arsys no asumirá responsabilidad alguna, considerándose responsable, única y exclusivamente, al cliente.

6.3 El cliente reconoce y acepta que:

• Los resultados mostrados respecto al posicionamiento de su página web, así como la frecuencia con la que se actualizan los mismos, podrán variar en función de cuál sea la política de los principales buscadores en ese momento.
• Como consecuencia del carácter de este producto, los resultados del servicio de Posicionamiento en buscadores no serán visibles mientras el cliente no efectué las modificaciones recomendadas por arsys y estas desplieguen todos sus efectos.

En consecuencia, arsys se exonera de cualquier responsabilidad derivada de dilaciones en la obtención de resultados en el posicionamiento o en el alta del dominio del cliente en algunos buscadores, ya que la misma puede deberse, entre otros motivos, al procedimiento seguido por cada buscador, a cambios en su política de indexación o, incluso, a la suspensión del servicio que estos prestan.

6.4 arsys no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de las modificaciones sugeridas para la página web del cliente con el objeto de optimizar su posicionamiento en buscadores.

El cliente reconoce y acepta que alguna de las modificaciones sugeridas por arsys para su página web, puedan interactuar con otras aplicaciones y/o programas que tuviera instaladas en la misma y respecto a lo cual, arsys no asumirá responsabilidad alguna. Por la misma razón expresada anteriormente, el cliente también manifiesta estar informado de que no todas las modificaciones propuestas por arsys, podrán ser llevadas a cabo.

6.5 El cliente será el único responsable frente a terceros, de las consecuencias que en materia de propiedad intelectual, entre otras, se pudieran derivar de:

• Las palabras utilizadas como cadena de búsqueda para optimizar el posicionamiento de su página web.
• La utilización de nombres de dominio propiedad de terceros con la finalidad de comparar su posicionamiento con el de ellos.

arsys no asumirá ningún tipo de responsabilidad ni frente al cliente ni frente a terceros por estos motivos.

6.6 A través del AdC, el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. Arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

7.- TERMINACIÓN

7.1 Las presentes Condiciones finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

1. Mutuo acuerdo de las partes.
2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas Condiciones.

7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes Condiciones y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

7.3 En caso de resolución o rescisión de estas Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas Condiciones frente a arsys y frente a terceros.

8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Respecto de las licencias de la red social Twitter que arsys emplea para el producto de Posicionamiento en buscadores, el cliente reconoce la titularidad de "Twitter, Inc." sobre todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre los mismos. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.
"Twitter" es una marca comercial propiedad de "Twitter, Inc", utilizada bajo su autorización. No está permitido el uso de la misma sin la correspondiente autorización.

ANEXO I - CARACTERISTICAS, AMPLIACIONES, SERVICIOS ADICIONALES Y TARIFAS DEL PRODUCTO DE MARKETING ONLINE, POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (SEO).

1. RECURSOS INCLUIDOS:

- Análisis por expertos:

• Revisión por expertos de las palabras clave

- Resumen de estado:

• Calificación SEO (Optimización para Motores de Búsqueda).
• Información sobre sus competidores.
• Informe periódico.
• Alertas y avisos.

- Posicionamiento y Marketing Online:

• Posición en Google y Bing.
• Google Adwords: cupón que permite obtener 75,00 euros gratis para utilizar en Google Adwords una vez se active una nueva cuenta y se agoten los primeros 25 euros que el cliente contrate en Adwords.

- SEO interno:

• Metadatos
• Encabezados de la página
• Densidad de palabra
• Estándares y accesibilidad
• Sitemap
• Otras funcionalidades

- Dominio y alojamiento:

• Factores relevantes

- SEO Externo:

• Google  
• Bing
• Otros directorios
• Alexa y otras métricas

- Social:

• Blog
• Referencias en blogs y medios
• Referencias en redes sociales
• Visibilidad social: Referencias en redes sociales (Twitter) sobre la web del cliente y las web de sus competidores

- Distribución:

• Panel de Control personalizable.
• Informes con marca blanca.

2. AMPLIACIONES:

- Palabras clave:

• Tarifas por cada palabra clave adicional: 9,00 euros/mes.

3. TARIFAS:

• Tarifa mensual: 32,00 euros/mes.
• Tarifa trimestral: 94,91 euros/trimestre.
• Tarifa anual (*): 348,00 euros/año.