CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA SERVIDOR VPS

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 775, Libro 0, Folio 29, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1.- DEFINICIONES

Arsys: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con arsys un producto Servidor VPS y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las

Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta, de forma actualizada, en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos modelos de Servidor VPS que el cliente puede contratar.

Panel de control: herramienta que se adjudica con cada Servidor VPS de arsys para la gestión y administración por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, del servidor y/o de los recursos de los que dispone el producto contratado.

Punto de restauración o Snapshot: herramienta que permite regresar a un estado concreto del servidor guardado previamente. No se trata de una copia de seguridad, sino de una escritura diferenciada de los datos a partir de un momento dado.

Consola de KVM: herramienta disponible en el Panel de Control del producto Servidor VPS que permite al cliente, entre otras funcionalidades, acceder a su servidor para administrarlo.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.

2.- OBJETO

Las presentes Condiciones Específicas tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a su Servidor VPS, la prestación de este servicio por arsys, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

Las condiciones recogidas en estas Condiciones Específicas de producto (CEP) serán de aplicación al Servidor VPS con independencia de la configuración elegida por cada cliente en cada momento.

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.

En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente está publicada en la web de arsys, https://www.arsys.es/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.

3.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR VPS

3.1 El producto Servidor VPS consiste en una solución integral que permite al cliente disponer de un servidor integrado en una infraestructura virtual de hardware y software.

Al contratar el producto Servidor VPS, el cliente podrá elegir el servidor que más se ajuste a sus necesidades, de entre los ofrecidos por arsys:

VPS Pro
VPS Avanzado
VPS Premium

Cada uno de estos servidores tiene asignados una serie de recursos por defecto (vCPU, RAM, disco duro), no susceptibles de posterior modificación. Las características de los distintos modelos de servidores aparecen recogidos en el Anexo I de estas Condiciones Específicas. El cliente podrá consultar de forma actualizada las características y tarifas vigentes de los mismos a través del PdC o de la página web (https://www.arsys.es/).

Todos los Servidores VPS se ofrecen por defecto con Sistema Operativo Linux. En el caso de que el cliente desee que su Servidor VPS funcione bajo Windows deberá contratar la ampliación correspondiente a dicho Sistema Operativo. Dicha ampliación solo puede ser contratada en el momento de la contratación del propio Servidor VPS, conforme a las tarifas indicadas en el Anexo I de las presentes condiciones y las publicadas en la web de Arsys (www.arsys.es). Una vez dada de alta la ampliación del Sistema Operativo Windows no podrá darse de baja de forma independiente al Servidor VPS al que estuviera asociada.

Una vez dado de alta uno de los modelos de Servidor VPS anteriormente mencionados, el cliente no podrá realizar un cambio a otro modelo superior ni inferior de Servidor VPS. Tampoco resultará posible la modificación del sistema operativo que el cliente elija para su Servidor VPS.

El cliente debe tener en cuenta que únicamente podrá disponer de un servidor en su producto Servidor VPS.

Cada Servidor VPS forma un sistema autónomo con su propia gestión y configuración, funcionando de forma independiente del resto de productos Servidor VPS que pudiera tener contratados el cliente, no siendo posible compartir recursos entre ellos.

3.3 La transferencia (saliente) siempre será el volumen mensual en GB que hayan consumido los recursos del producto Servidor VPS.

3.4 El cliente y/o los usuarios autorizados por éste podrán gestionar el Servidor VPS, sus recursos y aplicaciones desde el Panel de Control, desde el cual será posible, entre otras funciones:

Crear y eliminar reglas de firewall.
Apagar, encender y reiniciar el servidor.
Acceder al servidor a través de la consola KVM.

3.5 Los servidores VPS se darán de alta, por defecto, en un centro de datos ubicado en España, salvo que antes de su contratación el cliente solicite expresamente a Arsys una ubicación diferente de entre las que se encuentren disponibles, no siendo posible la realización de modificaciones posteriores.

3.6 El cliente podrá elegir además:

La configuración del Firewall para el servidor de su Servidor VPS, con la finalidad de incluir restricciones en el número y tipo de accesos al servidor para evitar, en la medida de lo posible, ataques o perjuicios en la prestación del servicio al propio servidor y al resto de clientes.
Direcciones IP. Cada Servidor VPS incluye una dirección IP fija pública que no será facturable siempre y cuando permanezca asociada a dicho producto. En caso contrario, comenzará a facturarse su uso, de igual forma que las direcciones IP adicionales.
El cliente tendrá la posibilidad de contratar direcciones IP fijas públicas adicionales (hasta un máximo de 5), previo pago de su tarifa correspondiente recogida en el Anexo I de estas Condiciones Específicas o, de forma actualizada, en el AdC. El cliente podrá contratar un máximo de nueve direcciones IP adicionales para su Servidor VPS.
El cliente podrá disponer de una atención comercial personalizada y del soporte de Arsys.
El cliente podrá contratar licencias "Windows Terminal Server" en cualquier momento, siendo necesario para ello enviar una solicitud a Arsys a través de su AdC.

3.7 El cliente debe aceptar y respetar lo establecido en las licencias propias de cada una de las aplicaciones que instale en el servidor y que se oferten para el producto Servidor VPS. Las aplicaciones se entregan tal y como son, no aceptándose reclamaciones respecto a las mismas.

arsys no prestará soporte funcional ni técnico sobre estas aplicaciones, más allá del soporte que ya se ofrece para el producto Servidor VPS.

arsys no se responsabilizará del correcto funcionamiento, de la seguridad y/o de la compatibilidad de las aplicaciones ofertadas, ya que pueden interferir con otros programas que el cliente ya tuviera instalados en su servidor.

arsys se reserva el derecho de ofrecer la versión de las aplicaciones que considere más adecuada, así como a modificar, en cualquier momento, las aplicaciones disponibles en función de las nuevas versiones o de las vulnerabilidades detectadas, sin necesidad de avisar al cliente de dichos cambios, bastando la publicación de los mismos en el Panel de Control.

3.8 Las modificaciones que tengan lugar en las características y condiciones del producto Servidor VPS o en los tipos de servidores ofertados se regirán por lo dispuesto en la cláusula 15 de las CGS.
En cualquier caso, se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al producto Servidor VPS, a los tipos de servidores disponibles para la misma o que afecte a lo dispuesto en estas Condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.

4.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

4.1 El alta del producto Servidor VPS, del servidor en el mismo y el acceso al Panel de Control correspondiente son gratuitos.

El precio correspondiente al producto Servidor VPS dependerá del tipo de servidor contratado, de sus características y de las ampliaciones y los recursos adicionales contratados por el cliente. El cliente deberá tener en cuenta que dicho precio se facturará independientemente de que el cliente tuviera el servidor encendido o apagado, debiendo el cliente proceder al pago de la factura correspondiente.

4.2 Por la disponibilidad del producto Servidor VPS que da origen a estas condiciones, el cliente deberá pagar a arsys por adelantado el precio correspondiente al modelo de servidor dado de alta en la misma, determinado en https://www.arsys.es/ y que se recoge en el Anexo I de estas condiciones.

4.3 La periodicidad de pago del producto Servidor VPS será mensual, o anual, a elección del cliente en el momento de la contratación.

El cliente, o uno de los usuarios por él autorizados, podrán modificar con posterioridad, la periodicidad de pago elegida desde el AdC, siempre y cuando no haya sido emitida aún la factura correspondiente a ese periodo.

Las ampliaciones y servicios adicionales contratados con posterioridad al producto Servidor VPS se facturaran en el momento de su contratación y su importe se prorrateará de tal forma que las siguientes facturas se emitirán con la misma periodicidad de pago elegida para el producto Servidor VPS.

4.4 Forma de pago: el pago del producto Servidor VPS y de los recursos contratados para el mismo, tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, será siempre por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que arsys ofrece para sus productos: domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Con la selección de una de estas opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

4.5 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones, en sus anexos y en https://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

4.6 arsys se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de las Condiciones por su parte.

La falta de pago de las ampliaciones y de los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio del servicio estándar, ocasionará la interrupción del servicio principal.

En los casos de desactivación de un servicio por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho servicio se deberán dar de alta de nuevo todos los datos.

4.7 arsys emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

4.8 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utilizando para ello, el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.
El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

4.9 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

4.10 La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.arsys.es/ y recogidos en estas Condiciones y en su anexo I, podrá ser objeto de revisión por parte de arsys. Sin perjuicio de lo dispuesto en las CGS. Para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.

Si arsys llevara a cabo un cambio en los precios al alza del producto Servidor VPS, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes Condiciones sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedarán resueltas las Condiciones y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.11 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.

Debido a la naturaleza y características de los Certificados de Seguridad y de las ampliaciones y/o servicios, objeto de las presentes Condiciones Específicas, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del mismo y que se trata de un servicio personalizado, el cliente no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por el cese anticipado del mismo. Por lo tanto, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir la naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.

4.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del producto Servidor VPS para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del servicio.

La garantía se aplica a la contratación inicial del producto Servidor VPS y cubre el importe del producto principal, quedando excluidos otros conceptos no mencionados expresamente en esta cláusula.

Las ampliaciones y los servicios adicionales quedan fuera del ámbito de esta garantía, debiendo el cliente abonar su importe en dichos casos.

Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo.

Tras el ejercicio de este derecho, arsys reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente o por haber incumplido el cliente los términos de estas Condiciones.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 5.11 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.

5.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

5.1 Las presentes Condiciones entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente finaliza la contratación y tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su producto Servidor VPS, recibiendo las indicaciones de acceso al mismo, así como la justificación por escrito vía e-mail de las Condiciones por las que se rige, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

5.2 Las Condiciones tendrán duración mensual o anual, según cual haya sido la elección del cliente en el momento de la contratación y se prorrogará tácitamente por idéntico período con el pago de la siguiente factura. No se dará por finalizado mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 6.3.

En cada renovación no se enviará copia de estas Condiciones, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web https://www.arsys.es/avisos-legales/ que recogen la versión más actual.

5.3 Si el cliente, o uno de los usuarios por él autorizados, tramitara personalmente la baja desde el AC, ésta se producirá, en función de las dos opciones disponibles: a) automáticamente, en el mismo día que se tramite, si el cliente elige la opción de baja inmediata; b) una vez finalice el periodo de validez de su producto, en la próxima fecha de renovación del mismo, si el cliente elige esta opción de baja diferida. En este último caso, el producto permanecerá activo en el AdC hasta la mencionada fecha, en la que el mismo no será renovado y será dado de baja.

No obstante, si el cliente solicitara, a arsys, la baja desde el apartado "Contacto" del AC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar estas circunstancias para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor.

6- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

6.1 El producto Servidor VPS es una solución integrada en una compleja plataforma hardware encargada de gestionar el conjunto de servidores que comparten infraestructura. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a contactar con el cliente, suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de estas Condiciones Específicas (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de los recursos o cualquier otra alteración que ralentice la plataforma en la que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten infraestructura.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a indemnización de ningún tipo, por considerar un uso abusivo del producto Servidor VPS.

6.2 arsys ofrece garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware en el que se encuentre alojado el producto Servidor VPS, con sustitución en caso de avería.

6.3 arsys no realizará copias de seguridad del contenido y/o snapshots del servidor dado de alta en el producto Servidor VPS contratado por el cliente, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, arsys no garantiza la reposición de estos datos.

6.4 En ningún caso arsys aceptará responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del producto Servidor VPS o por no cumplir éste con las expectativas del cliente.

6.5 El acceso y uso del producto Servidor VPS es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.

6.6 arsys no se responsabiliza:

Del contenido alojado en el producto Servidor VPS contratado por el cliente.
De los errores producidos por los proveedores de acceso.
De la contaminación por virus, cuya protección incumbe al cliente.
De las intrusiones de terceros en el producto Servidor VPS contratado por el cliente aunque arsys haya establecido medidas razonables de protección.
De la configuración defectuosa por parte del cliente.
Del mal uso (responsabilidad del cliente).

6.7 Mediante la contratación del producto Servidor VPS, el cliente se compromete a:

Guardar por su cuenta una copia de seguridad del contenido y configuración del servidor del producto Servidor VPS contratado con el fin de reponerlos si fuese necesario.
Vigilar el consumo de transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo.

6.8 El cliente garantiza que utilizará los recursos disponibles para el producto Servidor VPS contratado, de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas facilitadas por arsys, sin que esta utilización provoque ningún daño al servidor, los recursos del sistema o incluso, al hardware o al software instalado.

6.9 El cliente reconoce y acepta que la instalación de nuevo hardware, software y/o la modificación de algunos recursos contratados, pueden exigir el reinicio o reinstalación del servidor VPS contratado, para su correcto funcionamiento. arsys no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias que se pudieran derivar de dichas acciones, incluidas las pérdidas de datos, cuyas consecuencias son exclusivamente imputables al cliente.

6.10 El cliente será el responsable exclusivo de:

La administración del producto Servidor VPS.
Las aplicaciones que instale en su Servidor VPS, así como de los efectos que puedan tener sobre el software estándar preinstalado o la configuración del producto.
De los problemas que pudieran generarse en el Servidor VPS, en especial, de aquellos relacionados con las medidas de seguridad que hubiera debido adoptar.

6.11 El cliente deberá tener en cuenta que la normativa aplicable al servidor dado de alta a través del producto Servidor VPS podrá variar en función de cuál sea el centro de datos que el cliente hubiera elegido al dar de alta dicho servidor.

6.12 El cliente indemnizará a arsys por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de arsys, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

6.13 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros del producto Servidor VPS. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de arsys como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

6.14 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

6.15 Las Partes deben cumplir cuantas obligaciones queden recogidas a lo largo de estas Condiciones Específicas aunque no se recojan expresamente en esta cláusula.
De igual forma quedan sometidas a las obligaciones y responsabilidades recogidas en las CGS.

7- TERMINACIÓN

7.1 Estas Condiciones Específicas finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

Mutuo Acuerdo de las partes.
Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de las Condiciones Específicas.

7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes Condiciones Específicas y, por lo tanto, a desposeer al cliente del producto Servidor VPS sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

7.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas Condiciones Específicas frente a arsys y frente a terceros.

8- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 arsys posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.

El cliente debe respetar las licencias de uso de terceros puestas a su disposición por arsys, aunque estas fueran gratuitas.

El cliente, en virtud de las presentes Condiciones Específicas, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes Condiciones Específicas y únicamente para la duración de las mismas.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de estas Condiciones Específicas necesitará autorización por escrito por parte de arsys.

8.2 En relación con las licencias de programas de software, que el cliente adquiera para su producto Servidor VPS, a través de arsys, el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que pueda ostentar sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.

El cliente reconoce y acepta que las marcas comerciales de dichas licencias son propiedad de sus fabricantes y/o proveedores y que solo podrán usarse bajo su autorización.

9- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

9.1 En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD) y conforme a lo dispuesto en su Política de protección de datos publicada en https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos, arsys informa a sus clientes que los proveedores técnicos de algunos productos, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota al servidor físico en el que se encuentre alojado el producto y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a dicha finalidad, es decir, a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines.

9.2 El cliente conoce y acepta que:

Los Servidores VPS se darán de alta, por defecto, en un centro de datos ubicado en España, salvo que antes de su contratación el cliente solicite expresamente a Arsys una ubicación diferente, no siendo posible la realización de modificaciones posteriores.
En el caso de que elija la opción de dar de alta su Servidor VPS en Alemania, dicho servidor se encontrará alojado en un centro de datos ubicado geográficamente en Alemania, gestionado por una de las compañías del Grupo al que Arsys pertenece.
En el caso de que utilice la opción de dar de alta su servidor del producto Servidor VPS en Estados Unidos, dicho servidor se encontrará alojado en un centro de datos ubicado ubicado geográficamente en la ciudad de Lenexa, Kansas (Estados Unidos), propiedad de IONOS Inc., empresa del Grupo al que Arsys pertenece y con quien contrata dicho servicio de alojamiento.
En este sentido, el cliente entiende y acepta que tanto la información de carácter personal que hubiera facilitado a arsys para mantener la relación contractual, como la información que el cliente aloje en el servidor que elija dar de alta en Estados Unidos, será transferida a dicho centro de datos y alojada en dichas instalaciones, siendo tratada por la entidad antes mencionada, con un nivel de protección distinto al establecido en la normativa europea de protección de datos, con la única finalidad de posibilitar la prestación del servicio, sin que en ningún caso sean utilizados con un fin distinto al anterior, ni se comuniquen, ni siquiera para su conservación, a terceras personas distintas de las empresas del Grupo del que arsys forma parte.

En ambos casos, el cliente deberá informar de dicha circunstancia a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dicha transferencia y tratamiento, así como obtener la autorización de los mismos en aquellos casos en que fuera necesario.
El cliente deberá tener en cuenta que la autoridad competente del lugar en el que se encuentra ubicado el centro de datos mencionado podrá solicitar y obtener de arsys información tanto de los datos correspondientes al propio cliente como de los datos alojados de los que dicho cliente es responsable.

10- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

El cliente es responsable exclusivo del uso que del producto Servidor VPS hagan las demás personas que lo utilicen y asume cualesquiera daños, perjuicios y/o costes que pudieran derivarse de incompatibilidades entre dicha plataforma y el software propiedad de terceros que pudiera utilizar en la misma, así como otros problemas que pudieran originarse por la ínter actuación entre ambos programas, o por cadenas de código coincidentes.

ANEXO I. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO SERVIDOR VPS

I.I) SERVIDORES: El cliente podrá elegir de entre los siguientes, el modelo de servidor que más se ajuste a sus necesidades:

VPS PRO:

2vCPU
4 GB RAM
160 GB de espacio en disco
Sistema Operativo: Linux
Precio:
- Con periodicidad mensual: 10 euros/mes
- Con periodicidad anual: 120 euros/año

VPS AVANZADO:

4 VCPU
8 GB RAM
240 GB de espacio en disco
Sistema Operativo: Linux
Precio:
- Con periodicidad mensual: 20 euros/mes
- Con periodicidad anual: 240 euros/año

VPS PREMIUM:

8 vCPU
16 GB RAM
320 GB de espacio en disco
Sistema Operativo: Linux
Precio:
- Con periodicidad mensual: 40 euros/mes
- Con periodicidad anual: 480 euros/año

I.II) AMPLIACIONES

- SISTEMA OPERATIVO WINDOWS. Esta ampliación solo podrá darse de alta en el momento de la contratación del servidor VPS y una vez contratada no podrá desasociarse del servidor para el que se hubiera contratado. El precio de la ampliación del Sistema Operativo Windows depende del tipo de servidor VPS elegido:

S.O. Windows para VPS PRO: 16 euros/mes
S.O. Windows para VPS AVANZADO: 32 euros/mes
S.O. Windows para VPS PREMIUM: 48 euros/mes

- DIRECCIONES IP:

El servidor del producto Servidor VPS incluye una dirección IP fija pública.
Posibilidad de contratar direcciones IP fijas públicas adicionales. Precio por cada dirección IP adicional: 5 euros/mes. Máximo: 5 direcciones IP adicionales.

- LICENCIAS TERMINAL SERVER (WINDOWS)

1 Licencia: 10 euros/mes
5 Licencias: 50 euros/mes
Licencias: 100 euros/mes

ANEXO II. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA LICENCIA DE USUARIO FINAL DE SOFWARE MICROSOFT

El cliente o usuario final de las licencias Microsoft contratadas debe aceptar y respetar las condiciones recogidas en las Condiciones de la Licencia de Usuario Final o End User License Agreement (EULA) de Microsoft, en su redacción original en inglés.

El cliente deberá tener en cuenta que, con cada renovación, deberá aceptar la versión vigente en dicho momento disponible para su consulta en https://www.arsys.es/legal/licencia-usuario-final-microsoft, donde podrá encontrar una traducción de cortesía en castellano y la versión original en lengua inglesa. En caso de disputa en la interpretación de su contenido, prevalecerá la versión original en inglés.