Transferir domínio para Arsys

Perguntas frequentes sobre transferências

• O que é uma mudança de agente de registo ou uma transferência de domínio?

  Uma transferência de domínio é uma mudança do agente de registo responsável pela gestão e manutenção do seu domínio.

• Preciso de alterar o proprietário ou o DNS para transferir o domínio?

  Uma mudança de agente de registo não constitui uma alteração do proprietário do domínio e não implica necessariamente a alteração do seu DNS para o alojar noutro servidor.

• Como é que a transferência afecta a operacionalidade do meu domínio?

  Uma vez transferido o domínio para a Arsys, modificaremos os servidores DNS, exceto se o cliente indicar o contrário no processo de contratação. Esta alteração de DNS implicará que, nas 48 horas seguintes à confirmação da transferência, o produto de alojamento associado ao seu domínio (web, e-mail, etc.) deixará de estar operacional no servidor antigo e passará a ser visível em toda a rede a partir dos servidores da Arsys, consoante o produto que tiver contratado. Antes da mudança de registador, pode carregar os ficheiros que desejar no espaço web contratado na Arsys.

• Posso solicitar uma transferência de domínio se o endereço de correio eletrónico do contacto administrativo não for válido?

  No caso dos domínios genéricos (.com, .net, .org, .info, .biz), .cat, .eu, .be, .mobi, .name, .tv, .cc e .ws, a transferência poderá ser solicitada, uma vez que para estes domínios é necessária a autorização expressa do titular do domínio, por email ou por escrito, e o email de confirmação enviado ao contacto administrativo no caso dos domínios genéricos, .cat, .mobi e .name não solicita autorização expressa. No caso dos domínios .es, .com.es, .nom.es, .org.es, a transferência não pode ser solicitada, uma vez que é necessária a autorização expressa por correio eletrónico do contacto administrativo para que o processo de transferência seja concluído com êxito.

• Como transferir domínios?

  Para transferir um domínio, basta seguir estes passos simples e, se tiver dúvidas, contacte-nos:

  • Solicite o desbloqueio e o authcode (código de segurança que impede a transferência não autorizada do seu domínio) ao seu fornecedor atual.
  • Aceite a transferência através de um e-mail que receberá no e-mail do contacto administrativo do domínio em cerca de 24 horas.
  • Após 4 ou 5 dias, o processo estará concluído, sem afetar o funcionamento normal do seu domínio em nenhum momento.

• Quais são os requisitos para uma transferência?

  • O domínio deve ser seu. Para o provar, terá de ter o código de autorização, Código EPP ou Código Auth (exceto para .es).
  • O estado do domínio deve estar desbloqueado (Status ACTIVE)..
  • Os dados do domínio não devem ser ocultados.
  • O endereço de correio eletrónico do proprietário do domínio e do contacto administrativo deve ser válido..
  • O domínio pode não estar desatualizado.

• O que posso fazer se o meu fornecedor estiver indicado como contacto administrativo e recusar a transferência?

  Se solicitou uma mudança de agente de registo e esta está a ser rejeitada pelo endereço de correio eletrónico do contacto administrativo ou técnico ou pelo seu fornecedor, deve contactar o seu fornecedor ou a empresa com quem contratou o registo do seu domínio.

  Se continuar a ter problemas com o seu fornecedor na transferência do seu domínio, pode contactar o agente de registo para recuperar o controlo do domínio.

• E se o domínio que pretendo tiver expirado?

  Quando um registo de domínio expira e entra no estado "Registrar Hold", deixa de ser possível transferi-lo. Deve primeiro renová-lo com o seu fornecedor atual para poder solicitar a transferência. Por conseguinte, recomendamos que não espere que o domínio expire para o transferir para a Arsys.

• O que acontece se o domínio que pretendo for adquirido?

  Se o domínio que procura estiver ocupado e não for o proprietário, pode fazê-lo:

  • Procure um novo domínio que esteja disponível e se adeqúe aos seus interesses. Experimente variantes da sua ideia original, quer na raiz (lojacarla.com em vez de carlaloja.com), quer nas extensões (carla.shop em vez de carlaloja.com, etc.).
  • Tente comprar o domínio de que gosta ao seu atual proprietário.
  • Se acredita que tem direito ao domínio porque a sua utilização atual viola os seus direitos de marca registada, pode tentar obter aconselhamento jurídico.

• Como posso saber quem registou o domínio em que estou interessado?

  Para saber os detalhes com que um domínio foi registado, faça uma pesquisa no Arsys e consulte o ícone Whois para obter mais informações. O "Registrante" é o titular do domínio e, para todos os efeitos, o proprietário do domínio. É habitual que os dados do "Contacto administrativo" sejam os da pessoa que gere o domínio ou, na sua falta, os mesmos do registante.

• Como é facturada a transferência de um domínio?

  Ao transferir o domínio, escolhe o método de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades: transferência bancária (com a qual também lhe pediremos um número de conta onde serão debitadas automaticamente as futuras facturas de renovação) ou cartão de crédito (que também será utilizado para a renovação). Lembre-se de que pode mudar de um para o outro em qualquer altura a partir da sua Área de Cliente. Os domínios são facturados numa base anual.